Авто-управление остатками на маркетплейсах: зачем это нужно и как настроить?

Согласно рекомендациям маркетплейсов, продавцы обязаны поддерживать актуальность данных об остатках товаров на всех складах. Селлеры, которые не используют интеграцию с маркетплейсами, как правило, обновляют остатки вручную или через файлы (XLS, CSV). Часто это приводит к ошибкам, большим затратам времени и риску продажи отсутствующих товаров. Именно здесь на помощь приходит автоматическая передача остатков — инструмент, который помогает избежать многих проблем и оптимизировать процессы продаж.

Как синхронизация остатков помогает расти бизнесу на маркетплейсах

Эффективное управление остатками — сегодня это не просто удобство, а необходимость для успешной работы на маркетплейсах. Однако многие селлеры продолжают работать "по-старинке", ручным трудом, что может негативно сказать на их бизнесе. Вот некоторые проблемы и задачи, с которыми можно справиться благодаря автоматизации передачи остатков:

Снизить недополученную прибыль

Точные данные об остатках позволяют избежать "заморозки" товаров, которые на самом деле есть в наличии на складе, но не отображаются из-за ошибок или задержек в обновлении. Это гарантирует, что все доступные позиции активно продаются, а не остаются "невидимыми" для покупателей. Кроме того, снижается риск отмены заказов, что также способствует увеличению выручки. Например, менеджеры при торговле на разных маркетплейсах распределяют остатки поровну. В итоге, когда на одном маркетплейсе товар ушел в нулевой остаток, на остальных платформах и складе он еще есть, но продажи остановились. Из-за таких проблем и появляется недополученная выручка, которая при резком росте спроса может достигать катастрофических масштабов.

Избежать штрафов от маркетплейсов из-за отмены заказов

Автоматизация гарантирует, что данные об остатках всегда актуальны и синхронизированы. Это исключает ситуацию, когда покупатель оформляет заказ на товар, которого уже нет в наличии. Продавец не вынужден отменять заказ, а значит, избегает штрафов и санкций со стороны платформы. В некоторых нишах штраф за нулевой остаток составляет 100% от стоимости товара. Если у вас дорогостоящий товар, штрафы становятся особенно чувствительны. Кроме того, это негативно сказывается на общем рейтинге магазина, в перспективе можно проиграть конкуренцию.

Добавить новые SKU и обогатить ассортимент

Автоматизация позволяет добавлять новые SKU. Вместо ручного ввода данных система самостоятельно передает информацию о новых позициях, что ускоряет их появление на маркетплейсе. Это помогает расширить ассортимент и увеличить потенциал продаж без дополнительных усилий. Например, у вас есть много товаров, которые потенциально можно продавать. Но они либо не в приоритете, либо находятся на складе в 1-2 экземплярах. Синхронизация остатков на маркетплейсах позволит продавать новые позиции, не боясь штрафов со стороны маркетплейса.

Снизить нагрузку на менеджеров маркетплейсов

Автоматизация работы с остатками не только снижает количество ошибок, но и значительно разгружает менеджеров. Это повышает эффективность работы всей команды - ваши менеджеры занимаются карточками и рекламой, а не рутиной. Мы знаем, что в некоторых компаниях есть отдельные люди, которые занимаются только обновлением остатков, и это, кстати, тоже не помогает избежать ошибок. Так что автоматизация - это еще и возможность сократить ФОТ.

Для автоматизации передачи остатков нужна учетная система, например, 1С. Селлерам достаточно вести данные только в 1С, а затем настроить интеграцию с маркетплейсами через API или специализированные сервисы. Расскажем об одном из таких сервисов далее.

Как автоматизировать передачу остатков на маркетплейсы с помощью 1С и RDV Маркет?

Для передачи остатков вам понадобится учетная система, где вы будете хранить всю номенклатуру. Сейчас наиболее распространены учетные системы на базе 1С, например 1С:Управление нашей фирмой или 1С:Управление торговлей. В такой системе селлеры хранят данные об остатках и эти данные могут автоматически транслироваться на маркетплейсы. Чтобы настроить такую передачу нужны специальные модули, например RDV Маркет.

RDV Маркет позволяет обновлять остатки в режиме реального времени по всем вашим личным кабинетам маркетплейсов. В модуле можно настроить все необходимые личные кабинеты и включить обмен с маркетплейсами.

После этого, в модуле включается доступность товаров в личном кабинете маркетплейса и далее остатки передаются в соответствие с данными типового отчета о доступности товаров.

Важно, что данные по остаткам обновляются сразу во всех личных кабинетах маркетплейсов, в которых была включена доступность.

Также, при настройке личного кабинета, вы можете установить значение минимального остатка.

Образно, мы держим товар "в запасе" в выбранном количестве. Когда остаток достигает указанного минимального значения, то на маркетплейсе отображается ноль единиц товара. Это помогает избежать отмен заказов, в связи с отсутствием товара на складе, особенно данная функция актуальна в сезоны акций и высокого спроса, когда селлер получает очень много заказов.

Система будет автоматически передавать данные по остаткам вне зависимости от источника данных об изменениях. Как только складские остатки будут уменьшены, зарезервированы или отгружены, эта информация автоматически будет перенесена в личные кабинеты. Также остатки изменятся при поступлении заказов на маркетплейсах.. В случае поступления на склад дополнительной партии товара, достаточно провести документ закупки - остатки автоматически обновятся.

Автоматическая передача и обновление остатков — это не просто удобный инструмент, а необходимое решение для современного бизнеса на маркетплейсах. Она помогает избежать ряда проблем, увеличить выручку, снизить нагрузку на сотрудников и обеспечить точность данных, что в конечном итоге способствует росту доверия клиентов и укреплению позиций бренда. Внедрение такой системы — это инвестиция в стабильность, конкурентоспособность и долгосрочный успех вашего бизнеса.