Wildberries
ИИ-платформа для селлеров маркетплейсов
Ответы на отзывы, вопросы и чаты с помощью ИИ
— До +10% допродаж за счет умных рекомендаций в ответах
— Подключение за 1 минуту через официальные API
— 7 ИИ‑моделей мировых лидеров
— От 0,5 руб за ответ
— Подключение за 1 минуту через официальные API
— 7 ИИ‑моделей мировых лидеров
— От 0,5 руб за ответ
Возможности платформы ОТВЕТО
Единая ИИ-платформа для работы с отзывами, вопросами и чатами на всех маркетплейсах. 8 000+ компаний уже подключены.
Ответы на отзывы
7 ИИ-моделей генерируют и проверяют каждый ответ за 1 секунду. 24/7, в тоне вашего бренда.
Ответы на вопросы
ИИ использует вашу базу знаний, характеристики товара и интернет. 99% ответов корректны.
Ответы в чатах
ИИ-агент общается сам, используя вашу базу знаний. Закрывает 98% вопросов. Все маркетплейсы в одном окне.
Умные рекомендации товаров
ИИ подбирает релевантный товар прямо в ответе. Проверяет наличие. До +10% допродаж без бюджетов.
Работа с негативом
Мгновенный ответ на негативный отзыв — вежливо, с предложением решения. Защита рейтинга карточки.
Аналитика отзывов
1 000 отзывов → готовый отчёт за 10 секунд. Точки роста, жалобы, анализ конкурентов.
7 ИИ-моделей мировых лидеров одновременно создают и проверяют каждый ответ за 1 секунду — такого нет ни у кого на рынке
Подтверждено исследованием с 3 000+ респондентов
Мы провели слепое исследование: реальные люди выбирали самые естественные ответы, не зная какая модель их написала. На основе этих данных мы определили лучшую модель для каждого типа отзыва. Пройти исследование →
GPT-5.4
OpenAI
Gemini 3.1 Pro
Google
Claude Opus 4.6
Anthropic
DeepSeek V3.2
DeepSeek
Grok 4.20
xAI
Llama 4 Maverick
Open Source
Qwen 3.5
Alibaba
Мы сознательно инвестируем не в создание модели, а в то, что действительно влияет на качество: интеллектуальный подбор лучшей модели для каждого типа отзыва, дообучение на ~1 млрд отзывов со всех маркетплейсов, полный контекст товара и многоуровневую проверку каждого ответа. Результат — ответы, которые невозможно отличить от написанных человеком
Попробуйте сами
Введите отзыв — ОТВЕТО ответит за секунды
Напишите любой отзыв покупателя, выберите оценку — и посмотрите, как ИИ мгновенно сгенерирует профессиональный ответ от лица продавца.
Осталось генераций: 3 из 3
Многоуровневая система выбора и проверки ответа
Каждый ответ проходит 4 этапа, прежде чем попасть к покупателю. Ни один конкурент на рынке не применяет такой подход.
01
Классификация отзыва
Система определяет тип обращения: положительный, нейтральный, негативный, вопрос, жалоба, благодарность — всего 40+ категорий
02
Подбор модели на основе исследования
Для каждого типа отзыва система выбирает 2-3 модели, которые показали лучший результат в слепом исследовании с 3 000+ респондентов
03
Генерация с контекстом товара
Модель получает полные данные из карточки товара: название, характеристики, фото, описание — и генерирует ответ, который учитывает всё о продукте
04
Проверка качества другой ИИ
Независимая модель-арбитр проверяет ответ по 12 критериям: точность, тон, отсутствие запрещённых фраз, релевантность. Только если ответ прошёл тест — он публикуется
Настройте один раз — ОТВЕТО работает сам
Один раз настроили — и все отзывы, вопросы и чаты обрабатываются без вашего участия. Так работают 95% наших клиентов
1
Подключение за 3 минуты
Подключите магазин одной кнопкой — полностью официально. Никаких промтов, инструкций и часовых созвонов с поддержкой — то, что у других занимает день, здесь занимает 3 минуты
2
Умные настройки в один клик
Тон бренда, допродажи, стоп-слова — каждая настройка включается одной кнопкой. Рекомендации товаров настраивает сам ИИ. Не нужно писать промты, изучать документацию или просить менеджера «помочь разобраться»
3
Полный автомат 24/7
ОТВЕТО отвечает на отзывы, вопросы и чаты без вашего участия. 7 моделей генерируют и проверяют каждый ответ. Просто пополняйте баланс — сервис делает всё сам, пока вы занимаетесь бизнесом
Другие сервисы просят вас писать промты, разбираться в настройках и ждать помощи поддержки. ОТВЕТО — единственный сервис, который работает из коробки. Хотите контроль? Включите ручную модерацию. Но 95% клиентов доверяют ОТВЕТО полностью.
Посмотрите, как ОТВЕТО отвечает прямо сейчас
Это реальные отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах. ОТВЕТО генерирует и публикует ответы в режиме реального времени — прямо сейчас, пока вы читаете.
Почему выбирают ОТВЕТО
8 000+
Компаний подключено
7 млн+
Ответов генерируем ежемесячно
от 0,5 ₽
За 1 ответ
Работаем исключительно в белую
Все подключения к маркетплейсам — только через официальные API. Никаких cookies, паролей от личного кабинета и серых методов доступа. Договор, закрывающие документы, оплата по счёту или картой.
Многие сервисы используют неофициальные методы — это риск блокировки магазина. ОТВЕТО — ноль рисков.
Никаких подписок — платите только за ответы
Пополняете баланс пакетами ответов — они не сгорают и не обнуляются каждый месяц. Используйте когда удобно, на любые магазины. Не нужно следить за датой списания.
У большинства сервисов неиспользованные ответы просто пропадают. У нас — никогда.
Сравните сами
| ОТВЕТО | Типичный сервис | |
|---|---|---|
| Подключение | 3 минуты, одна кнопка, без промтов | Часы настройки, промты, помощь поддержки |
| Тарификация | Пакеты ответов, токены не сгорают | Месячная подписка, токены сгорают |
| Стоимость ответа | от 0,5 ₽ | от 1,2–5,8 ₽ |
| Маркетплейсы | 4 (WB, Ozon, ЯМ, Авито) | 2–3 площадки |
| Чаты с покупателями | Единое окно чатов | Нет |
Попробовать бесплатно250 ответов в подарок
Кейсы наших клиентов
Askona
Производитель матрасов и товаров для сна
50 000+отзывов обработано
Сократили время реакции с 24 часов до 1 секунды на 4 маркетплейсах
Читать кейс →
PresiDent
Бренд средств гигиены полости рта
30 000+отзывов обработано
Снизили нагрузку на поддержку на 80%, повысили рейтинг карточек
Читать кейс →
MAXI MARKET
Мультикатегорийный селлер на Wildberries
4 500отзывов в месяц
Автоматизировали 5★ отзывы полностью, менеджер фокусируется на негативе
Читать кейс →
Экопром
Производитель, e-commerce
10 000+отзывов обработано
Заменили аутсорсинг: ответы стали быстрее и с учётом тона бренда
Читать кейс →
Rocket Print
Печатная продукция
8 000+отзывов обработано
Выбрали из 5 сервисов — остались на ОТВЕТО за живую генерацию
Читать кейс →
Sola
Шторы и текстиль
15 000+отзывов обработано
Улучшили репутацию магазина на WB и Ozon, повысили доверие покупателей
Читать кейс →
MPGO
Агрегатор маркетплейсов
20 000+отзывов обработано
Централизовали обработку отзывов для всех клиентских магазинов
Читать кейс →
ЕКОМ МЕНЕДЖМЕНТ
E-commerce управление
12 000+отзывов обработано
Высвободили время команды на развитие бизнеса вместо рутины
Читать кейс →Что говорят наши клиенты
Подключил ОТВЕТО полгода назад, когда понял что физически не успеваю отвечать на 4 500 отзывов в месяц. Сейчас трачу на отзывы 0 минут в день — всё на автомате. Раньше нанимал помощника за 35 000 в месяц, теперь плачу копейки за ответ.
Латыпов Альберт
ИП
У нас магазины и на WB, и на Ozon. Раньше отзывы копились неотвеченными неделями. После подключения ОТВЕТО каждый отзыв получает ответ в течение минуты. Покупатели стали писать «спасибо за быстрый ответ» — это дорогого стоит.
Sola
Шторы и текстиль
Мы пробовали аутсорсить ответы — менеджеры путали товары, писали шаблонно, покупатели это видели. С ОТВЕТО ответы учитывают наш бренд, характеристики товара и даже рекомендуют другие наши продукты. Это не просто экономия — это рост продаж.
Максим Криворучко
Руководитель e-commerce, Экопром
Настроили полный автомат на 5-звёздочные отзывы, а негатив обрабатываю вручную. 90% работы делает ИИ, а я фокусируюсь на сложных случаях. За год ни одного ляпа в автоматических ответах.
Карасева Антонина
MAXI MARKET
Управляем несколькими магазинами на разных маркетплейсах. ОТВЕТО — единственный сервис, где всё реально в одном окне. Раньше переключались между пятью кабинетами. Сейчас — один интерфейс на всё.
Халиков Владислав
ЕКОМ МЕНЕДЖМЕНТ
Тестировали 5 разных сервисов для ответов. У одних — шаблоны, у других — промты нужно писать. ОТВЕТО заработал из коробки. Подключил за 3 минуты, настроил тон за 10. С тех пор не трогаю — работает сам.
Некрасов Дмитрий
Rocket Print
Я одна веду два магазина. Физически невозможно отвечать на все отзывы и вопросы. ОТВЕТО стал моим виртуальным помощником — отвечает вежливо, грамотно, быстро. Покупатели думают, что у меня целый отдел поддержки.
Анна Лёр
Предприниматель
В сезон количество отзывов вырастает в 3–4 раза. Раньше менеджеры захлёбывались. Теперь ОТВЕТО справляется с любым объёмом — хоть 100, хоть 10 000 отзывов в день. Дешевле одного часа работы менеджера.
ИП Шкарин Н.А.
Частые вопросы
Зачем мне сервис, если менеджер и так отвечает?
Менеджер обрабатывает 30‑50 отзывов в час и стоит 30‑60 тыс. руб/мес. ОТВЕТО отвечает на отзыв за 1 секунду, работает 24/7 и стоит от 0,7 руб за ответ. При 1 000 отзывов в месяц вы экономите от 25 000 руб. При 5 000 — это уже полная зарплата менеджера.
А если ИИ напишет ерунду и испортит репутацию?
Каждый ответ проходит через 7 ИИ-моделей: одна генерирует, остальные проверяют грамматику, тональность и фактологию. За год работы с 8 000+ клиентами критических ошибок не было. Если всё же переживаете — включите ручную модерацию: ни один ответ не будет опубликован без вашего одобрения.
У вас дороже или дешевле, чем у конкурентов?
У нас нет абонентской платы и ежемесячных тарифов. Вы покупаете пакет ответов — они не сгорают. От 0,7 руб за ответ. У большинства конкурентов либо подписка от 1 500‑15 000 руб/мес, либо токены со сроком действия, либо скрытые комиссии. Сравните: 5 000 ответов у нас = 3 500 руб. У конкурентов с подпиской = от 5 000 до 15 000 руб/мес.
Безопасно ли подключать магазин? Не уведут данные?
Подключение только через официальные API маркетплейсов — мы не запрашиваем логин, пароль или куки от вашего кабинета. Мы резиденты Сколково, в реестре российского ПО, зарегистрированы как ООО. У нас нет доступа к финансам, выводу средств или критическим настройкам магазина.
Сколько времени занимает подключение?
3 минуты на подключение магазина, 15 минут на настройку тона и правил. 95% наших клиентов после настройки больше не заходят в сервис — всё работает само. Для сравнения: у конкурентов настройка занимает от 1 часа до нескольких дней, часто нужны созвоны с поддержкой.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито. Все четыре подключаются в единое окно — отзывы, вопросы и чаты со всех маркетплейсов в одном интерфейсе. Не нужно переключаться между кабинетами.
Можно ли настроить стиль ответов под свой бренд?
Да. Вы задаёте тон (официальный, дружелюбный, экспертный), стоп-слова, запрещённые темы. ИИ запоминает стиль и отвечает именно так. Также можно включить рекомендации товаров — ИИ будет предлагать ваши товары прямо в ответах.
Что если у меня мало отзывов — мне это вообще нужно?
Даже 50 отзывов в месяц без ответа = потерянные продажи. 92% покупателей читают отзывы перед покупкой, и неотвеченный негатив снижает конверсию карточки на 15‑30%. При нашей стоимости (от 0,7 руб за ответ) это окупается с первого же сохранённого заказа.
Чем вы лучше других сервисов ответов?
7 ИИ-моделей мировых лидеров одновременно (ни у кого на рынке такого нет), единое окно чатов на все маркетплейсы, умные рекомендации товаров в ответах, нет абонентской платы (только за ответы), подключение за 3 минуты без промтов и инструкций. Мы обрабатываем 7 млн отзывов в месяц — это больше, чем все конкуренты вместе взятые.
Есть ли бесплатный период?
Да. При регистрации вы получаете 250 ответов бесплатно — без карты, без обязательств. Этого достаточно, чтобы протестировать сервис на реальных отзывах и оценить качество. Если не подойдёт — просто не пополняйте баланс.
