О компании ОТВЕТО

Помогаем селлерам автоматизировать ответы на отзывы, вопросы и чаты на маркетплейсах

года развиваем продукт с февраля 2023

8 000+

компаний уже используют ОТВЕТО

млн ответов обрабатываем ежемесячно

50+

специалистов развивают сервис

Наша история

Мы создали то, чего не было на рынке

В феврале 2023 года мы запустили ОТВЕТО, а за три года выросли в лидера рынка автоматизации работы с отзывами, вопросами и чатами на маркетплейсах.

Мы создавали не просто сервис для ответов, а технологическую платформу с нуля. В её основе — 7 передовых ИИ-моделей под разные задачи, и это один из самых сильных технологических показателей рынка. Перед публикацией ответ проходит дополнительную проверку, поэтому качество остаётся стабильно высоким. Такой подход отличает ОТВЕТО от других решений на рынке.

Сегодня ОТВЕТО — официальный партнёр Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и Авито. Мы входим в реестр Российского ПО, имеем статус малой технологической компании (МТК) и являемся резидентом инновационного центра «Сколково». Эти статусы подтверждают технологический уровень проекта и его значимость. Мы работаем полностью официально: только через API маркетплейсов и только по прозрачным договорам.

Мы придумываем — остальные копируют

Мы не подстраиваемся под рынок, а задаём ему направление. Многие решения, которые сегодня стали привычными в работе с отзывами и вопросами, впервые появились именно в ОТВЕТО.

Мультимодельная архитектура, умные рекомендации, единое окно и дополнительная проверка качества — это не заимствования, а наши собственные шаги вперёд. Пока другие повторяют вчерашние идеи, мы создаём следующие стандарты для маркетплейсов.

Миссия

Зачем мы это делаем

Освобождаем от рутины

Мы считаем, что предприниматель должен заниматься развитием бизнеса, а не тратить время на однотипные ответы. ОТВЕТО берёт эту рутину на себя — быстро, аккуратно и без лишней нагрузки на команду.

Помогаем зарабатывать больше

Ответ на отзыв — это ещё одна точка контакта с покупателем. Умные рекомендации помогают подобрать релевантный товар из ассортимента и превратить коммуникацию с клиентом в дополнительный канал продаж.

Наш подход

Что нас отличает

7 передовых ИИ-моделей в одной системе

Используем 7 передовых ИИ-моделей под разные типы ответов. Это даёт более точный, уместный и стабильный результат, чем работа на одной модели.

Двойная проверка качества

Каждый ответ перед публикацией проверяется другими ИИ-моделями. 99% точность на вопросах, безупречная вежливость на отзывах.

Только официальные подключения

Никаких куки, номеров телефонов и «серых» методов. Только белое подключение по официальному API маркетплейсов.

Ответ за 1 секунду

Пока покупатель ещё помнит свой отзыв, наш ИИ уже ответил. Скорость, которая недоступна живому менеджеру.

Единое окно на все маркетплейсы

WB, Ozon, Яндекс Маркет, Авито — все магазины в одном интерфейсе. Отзывы, вопросы, чаты — всё в одном месте.

Токены не сгорают

Без абонентской платы и скрытых тарифов. Пополнил баланс — пользуйся, пока не закончатся. Просто и честно.

Люди ОТВЕТО

Команда из 50+ профессионалов

За каждой строчкой кода, каждой обученной нейросетью и каждым ответом стоят реальные люди — инженеры, дата-сайентисты, продуктовые дизайнеры, маркетологи и специалисты поддержки. Мы собрали команду, которая живёт маркетплейсами и знает об этом рынке всё.

Роман Д.

Основатель сервиса

Создал ОТВЕТО и продолжает вести проект по сей день. Определяет стратегию развития сервиса, задает продуктовый вектор и участвует в ключевых решениях, от которых зависит движение компании вперед.

Наталья Б.

Директор по продажам

Отвечает за развитие продаж и помогает выстраивать сильную, устойчивую работу команды. Благодаря такому подходу клиенты быстрее приходят к понятному и уверенному старту с сервисом.

Анастасия Б.

Директор по маркетингу и партнерству

Координирует медийное направление и клиентскую поддержку, помогая сохранять понятную и аккуратную коммуникацию с аудиторией. Благодаря такой работе сервис остается ближе к пользователям и внимательнее к их задачам.

Сергей Д.

Руководитель отдела маркетинга

Возможно, именно он впервые привел вас к ОТВЕТО. Помогает сделать так, чтобы о сервисе узнавали нужные люди и сразу понимали его ценность.

Елизавета В.

Руководитель отдела продаж

Часто именно она помогает превратить первый интерес к сервису в спокойный и понятный старт. Выстраивает диалог так, чтобы решение принималось уверенно и по делу.

Екатерина И.

Руководитель отдела аналитики

Руководит аналитическим направлением и помогает команде видеть общую логику продукта в деталях. Благодаря такой работе развитие сервиса остается последовательным и точным.

Павел К.

Маркетолог

Отвечает за то, чтобы о сервисе говорили понятно и по делу. Помогает находить те самые формулировки, которые цепляют с первого взгляда.

Диана Ф.

Старший менеджер по продажам

Помогает клиентам сделать первый шаг с сервисом уверенно и без лишних вопросов. Выстраивает диалог так, чтобы каждый чувствовал поддержку на каждом этапе.

Татьяна П.

Менеджер по продажам

Сопровождает клиентов на первых шагах знакомства с ОТВЕТО. Помогает не потеряться в деталях и быстрее перейти к работе с сервисом.

Алият Г.

Медиа представитель

Представляет ОТВЕТО во внешних коммуникациях и помогает формировать узнаваемый образ сервиса. Благодаря такой подаче о продукте говорят точнее, увереннее и ближе к аудитории.

Анна Г.

Фронтэнд разработчик

Отвечает за то, чтобы интерфейсы сервиса были удобными, быстрыми и аккуратными. Именно такие детали делают работу с продуктом комфортной с первого экрана.

Ярослав Ф.

Фронтэнд разработчик

Разрабатывает интерфейсы сервиса и помогает превращать новые идеи в понятный рабочий функционал. Следит за тем, чтобы продукт оставался быстрым, аккуратным и удобным в ежедневной работе.

София К.

Продуктовый дизайнер

Помогает превращать сложные сценарии в понятный и аккуратный пользовательский опыт. Благодаря таким решениям с сервисом легче работать каждый день.

Анастасия К.

Продуктовый дизайнер

Отвечает за визуальную составляющую продукта и помогает делать интерфейс понятным с первого взгляда. Превращает идеи в аккуратные и удобные дизайн-решения.

Марина Е.

Системный аналитик

Помогает связать задачи бизнеса и логику продукта в одну понятную систему. Благодаря такой работе команде проще развивать сервис последовательно и без лишнего шума.

Дмитрий К.

Продуктовый тестировщик

Проверяет продукт до того, как с ним столкнется пользователь. Помогает находить слабые места заранее и делает работу сервиса стабильнее.

Егор Г.

Продуктовый тестировщик

Проверяет каждую функцию до релиза и находит то, что другие пропускают. Благодаря его работе пользователи получают продукт без сбоев и неожиданных ошибок.

Официальный статус