Как удалить карточку товара на Ozon Seller: инструкция и варианты

Когда доступно удаление карточки, а когда нет

Удаление — точечная операция, доступная только при базовых условиях. Карточку удается удалить, если не было ни одной продажи, нет активных предложений по всем SKU и остатки по всем складам равны нулю. В иных ситуациях площадка сохраняет карточку для аналитики, возвратов и истории, поэтому полное удаление блокируется.

Типичные причины отсутствия кнопки удаления: по карточке были продажи или есть отзывы и вопросы; по одному из SKU все еще открыто предложение; в остатках числятся товары на любом складе или есть груз в пути; карточка участвует в объединении, закреплена как дубликат; по атрибутам идет модерация правок.

В таких случаях чаще применяют альтернативные режимы управления: временно остановить оформление заказов, скрыть карточку из витрины или отправить ее в архив для долгого хранения без публикации. Перед действием важно проверить статус каждого SKU и свести остатки по складам к нулю — это заметно снижает риск ошибок и лишних обращений в поддержку.

Выбор сценария: удалить, снять с продажи, скрыть или архив

Механики управления карточкой решают разные задачи и не взаимозаменяемы. Снять с продажи — про остановку новых заказов без изменения атрибутов. Скрыть — про видимость в витрине без влияния на учет. Архив — про длительную паузу с возможностью возврата в публикацию. Полное удаление — про отсутствие следа в каталоге, но оно возможно только при строгих условиях.

• Удалить: нет продаж, нет активных SKU, нулевые остатки.
• Снять с продажи: остановить оформление заказов, сохранить карточку и данные.
• Скрыть товар: временно убрать из витрины без изменений в остатках и атрибутах.
• Архив: долгосрочное исключение из каталога с возможностью восстановления.

Сервис ОТВЕТО рекомендует начинать с проверки фактов продаж, статусов публикации и остатков по всем складам. Если хотя бы одно условие удаления не выполнено, выберите ближайший безопасный режим из списка выше.

Как проверить готовность карточки к удалению

Статусы SKU и предложения

Откройте карточку, пройдите по всем вариациям и убедитесь, что по каждому SKU статус публикации закрыт. Для FBS проверьте доступность на складе продавца; для FBO — отсутствие доступности на стороне склада маркетплейса.

Остатки и поставки

Проверьте разделы Остатки и Склад. Остаток должен быть ноль по каждому складу. Если числится товар, оформите вывод и дождитесь завершения приемки или списания. При наличии грузов в пути или в обработке удаление будет недоступно до завершения процессов.

История и модерация

Если были продажи или карточка состоит в объединении, удаление блокируется правилами площадки. При активной модерации правок дождитесь завершения проверки и повторите попытку.

Где находится кнопка удалить

В списке товаров элемент доступен в меню действий строки позиции. На странице карточки кнопка расположена в правой части верхней панели. В массовых операциях удаление не поддерживается: здесь доступны снятие с продажи и скрытие через шаблоны или API.

Если интерфейс скрывает кнопку, это признак несоответствия условиям. Проверьте, нет ли активных предложений, остатков или незавершенных поставок, а также не идет ли модерация правок.

Снять с продажи, скрыть или отправить в архив

Снять с продажи

Подходит для остановки оформления новых заказов без изменений в атрибутах. Для FBS достаточно обнулить остатки и закрыть доступность. Для FBO дополнительно отключите доступность на стороне склада маркетплейса. Публикация закрывается быстро, изменения в витрине появляются спустя короткое время.

Скрыть товар

Вариант для временной паузы в показах. Карточка исчезает из выдачи, но остается в учете. Остатки, цены и атрибуты сохраняются. Полезно при дефиците поставки, сезонных корректировках и работе над контентом.

Архив

Используется для долгой паузы. Позиция уходит из каталога, при этом сохраняется история и данные. Возврат в публикацию выполняется обратным действием после проверки актуальности цен, остатков и статусов по каждому SKU.

FBO и FBS: что учесть перед удалением

В FBS процедура проще: сводим остатки к нулю на стороне склада продавца и закрываем доступность по SKU. Когда статусы публикации закрыты и поставок нет, удаление возможно при соблюдении общих правил.

В FBO алгоритм жестче: требуется вывести товар со складов маркетплейса, дождаться отражения приемки или списания, проверить отсутствие грузов в пути. Пока есть статусы в обработке, в пути или на продаже, система не позволит удалить карточку. Сервис ОТВЕТО рекомендует перепроверять остатки по каждому складу и обновлять карточку после завершения логистических операций.

Массовые операции: Excel и API

Удаление в массовом режиме не поддерживается. Для пакетной работы используйте снятие с продажи и скрытие. Проще всего сделать это через шаблон Excel: выгрузите каталог, обновите флаг доступности и количество по SKU, затем импортируйте файл обратно. Этот подход удобен для быстрых корректировок по большим спискам.

Через API доступны операции изменения доступности, остатков и цен. Интеграция полезна, если нужно поддерживать синхронизацию с учетной системой, обрабатывать сотни SKU и отслеживать расхождения статусов. После пакетных изменений проверьте, что публикация и доступность обновились для всех позиций.

Работа с дублями, вариациями и предложениями

Если обнаружен дубликат, используйте инструмент объединения или инициируйте процесс через поддержку площадки. До завершения объединения удаление, как правило, недоступно. Внутри карточки операции зависят от уровня SKU: удаление вариации возможно только при нулевых остатках и отсутствии активных заказов.

Если вариация лишняя, сначала закройте публикацию и сведите остатки к нулю. При необходимости временно скрывайте карточку или поместите ее в архив до окончательного решения по объединению. Возможна повторная модерация после исправления атрибутов.

Как восстановить карточку из архива

Разархивирование выполняется на странице карточки. После смены режима публикации проверьте цену, остатки и доступность по каждому SKU. Если карточка была объединена с другой, структура вариаций может измениться, потребуется заново активировать предложение.

Ограничения восстановления связаны с изменением ключевых атрибутов и участием в объединенных группах. Если ранее были продажи или отзывы, данные сохраняются в истории и могут влиять на доступность удаления в будущем.

Навигация в личном кабинете

Для управления используйте раздел Товары с вкладкой Каталог. Проверку остатков и логистики удобнее вести в разделах Остатки и Склад. Информацию о статусах отгрузок ищите в Заказах. Поиск по артикулу, SKU и названию ускоряет навигацию в больших каталогах. Фильтры по типу публикации помогут быстро найти позиции, требующие закрытия.

Если нужно закрыть магазин или аккаунт

Закрытие магазина — отдельная процедура. Сначала завершите активные процессы: снимите с продажи все позиции, выведите остатки со всех складов, закройте поставки и убедитесь, что по заказам нет открытых статусов. После сверок инициируйте закрытие аккаунта в личном кабинете. Это не заменяет точечные операции с карточками и требует полной готовности по логистике и финансам.