Как упаковать товар на WB: правила, маркировка, ФБО и ФБС — гид

Базовые требования к упаковке на площадке

Минимальный стандарт прост: товар приезжает целым, чистым, без следов повторного использования тары. Упаковка держит форму, гасит нагрузки и обеспечивает считывание маркировки на всем пути. Запрещены бывшие в употреблении короба с логотипами, торчащие крепежи, слабый скотч, зазоры без амортизации и любые отметки, мешающие идентификации.

Разделяют два уровня защиты. Индивидуальная упаковка отвечает за сохранность единицы и читаемость товарного стикера. Транспортная упаковка защищает группу товаров или набор при перемещениях и хранении; на ней размещают стикер места. Ответственность за оба уровня несет продавец: нарушение правил фиксации, защиты углов и отсутствия люфта повышает риск перепаковки или повреждений.

Перед отправкой полезны экспресс-проверки: тест на падение с высоты около стола, проверка на прокол и контроль считывания штрихкода. В практике ориентируются на низкую долю перепаковок на приемке и близкую к стопроцентной читаемость стикеров с первого скана.

• Убедитесь, что индивидуальная упаковка целостна и чиста
• Проверьте транспортную упаковку на отсутствие люфта
• Стикер наклеен на плоское место, штрихкод не закрыт
• Пройдите тест падения и сжатия
• Углы усилены, пустоты заполнены, скотч не перекрывает маркировку
• Коробка соответствует по размеру и весу правилам приемки
• Документы и стикеры соответствуют карточке и партии
• Сделайте контрольное фото комплектации и внешнего вида

Маркировка и этикетки: товар, заказ, короб

На площадке применяются три типа стикеров: товарный (на единице), на заказ (обязателен для ФБС) и на место/короб. Любая этикетка должна быть контрастной, без бликов, размещаться на ровной плоскости, вне ребер, швов и заломов. Стикер не клеится поверх скотча, пленка не должна искажать штрихкод. Для хрупких позиций уместно дублировать товарный стикер внутри.

Печать допустима на термопринтере или на листах А4. Важно обеспечить плотный черный цвет штрихов, ровную обрезку и непрерывность маркеров. Рабочие форматы ярлыков — от 58 до 100 мм по стороне; критично, чтобы штрихи кода читались без разрывов. Типичные ошибки: частично отклеившиеся стикеры, перепутанные ярлыки мест, переклейка поверх старых, закрытие скотчем и блики от пленки.

Применение по назначению: товарный стикер — на индивидуальную упаковку, живет до продажи; стикер на заказ — используется при сборке ФБС до вручения; стикер места — на транспортной упаковке, актуален при перемещениях и хранении до разукомплектации. На операционном уровне отслеживают долю корректных наклеек и скорость маркировки, чтобы снизить перемаркировку и браковку сканером.

ФБО и ФБС: различия в упаковке и маркировке

ФБО акцентирует индивидуальную и транспортную упаковку: товар едет на склад, хранится и многократно перемещается. Здесь критична прочность короба, защита углов и надежная фиксация. На место клеится стикер поставки. Сроки плановые, но требования к ударной защите выше, особенно для косметики, обуви и хрупких позиций.

ФБС ориентирован на оперативность: посылка стикеруется на заказ и попадает в поток в день формирования. Защита — достаточная, чтобы исключить вскрытия и проминания: плотная коробка или пакет с клапаном, демпферы и контроль геометрии. В документах и маркировке различия просты: у ФБС ключевой стикер — на заказ, у ФБО — стикер места и товарный ярлык.

Пример для одного SKU. ФБО: индивидуальная упаковка с товарным стикером, затем прочный короб, усиление углов, фиксация и стикер места снаружи. ФБС: индивидуальная упаковка, далее коробка или пакет, стикер на заказ сверху, дублирование вложения и фотофиксация перед закрытием. В ФБО риск связан с хранением, в ФБС — с пересортицей и скоростью оборота.

Тара, размеры и вес: короб, пакет, паллета

Выбор тары определяет устойчивость поставки. Универсальный вариант — плотный гофрокартон для смешанных категорий и дальних перевозок. Пакет с клеевым клапаном подходит для текстиля и устойчивых SKU. Термоусадка уместна для группировки, но не заменяет защиту. Пленку и стрейч используют как вспомогательную фиксацию и влагозащиту.

Размер и вес места подбирают без просадок и избыточных пустот. Закладывают 2–4 см амортизации по сторонам, для хрупких категорий — больше. При паллетной сдаче короба укладывают по высоте ровными рядами, без шахматки, с выравниванием сторон, обвязкой лентами и фиксацией пленкой.

Амортизация решается крафт-бумагой, пузырчатыми подушками, демпферами и разделителями. Пустоты заполняются без давления на грани. Усиление лентами по периметру, защитные уголки и внешняя пленка формируют базовый контур защиты. В работе контролируют коэффициент заполнения короба и состояние углов после транспортировки.

Упаковка по категориям: практические схемы

Одежда и текстиль: пакет с клапаном и защитой от влаги, вкладыш с размером и составом, товарный стикер снаружи и дублирование внутри. Для ФБС добавляется стикер на заказ на верхней плоскости.

Обувь: заводская коробка, контроль геометрии и распор пары; для логистики — внешняя транспортная коробка с амортизацией, усиление углов и контроль на смятие.

Косметика и жидкости: герметизация крышек, индивидуальная фиксация каждой единицы, прокладки-демпферы, исключение контакта флаконов между собой, раздельные ячейки для набора.

Хрупкий товар: правило двух контуров — индивидуальная упаковка и внешняя транспортная с демпфером 5–7 см по периметру. Тест на падение обязателен. Для наборов — разделители и фиксация каждой позиции в ячейке.

Отгрузка и передача: склад, ПВЗ, курьер

На этапе сборки мест короба формируют партиями и сверяют стикеры с сопроводительными документами. Для паллеты нужна ровная укладка, обвязка лентами, фиксация стрейчем и верхний защитный лист. При передаче через ПВЗ, курьера или на склад проверяют внешний вид, совпадение маркировки и данных, целостность и корректность веса и габаритов.

Сроки в ФБС привязаны к текущему дню или ближайшему окну. В ФБО — к слоту поставки. До передачи храните в сухой зоне, без давления на углы и швы, при стабильной температуре. Операционно контролируют долю расхождений на приемке и долю отгрузок, выполненных в плановом окне.

Типичные ошибки, штрафы и возвраты

Частые проблемы: неверный стикер на короба, слабая коробка, отсутствие амортизации, смешение позиций в одном месте, штрихкод, заклеенный скотчем или пленкой, блеклая печать. Последствия — недоставы, возвраты, перерасход тары и штрафы, а также замедление оборота.

Профилактика строится на двойной проверке, фотофиксации, дублировании ключевых стикеров внутри для хрупких и рисковых SKU и контрольном скане перед отправкой. Отдельного внимания требуют категории риска: косметика, жидкости, хрупкие товары и обувь.

Инструменты и расходники

Базовый комплект: термопринтер или лазерный принтер, рулонные ярлыки, пакеты с клапаном, гофрокороба, ленты, пленка или стрейч, скотч, защитные уголки, демпферы и крафт-бумага. Дополнительно используют клейкие карманы под документы, пломбы, пакеты с европодвесом и влагозащитные материалы.

Нормирование удобно считать на партию. Как правило, на 100 отправок закладывают запас ярлыков и расходников с резервом под перемаркировку, чтобы избежать простоев. Операционно отслеживают себестоимость упаковки на заказ и долю перерасхода, а также скорость печати ярлыков.

Аутсорс упаковки: когда это разумно

Передача упаковки на аутсорс актуальна при сезонных пиках, удаленной работе, сложных категориях вроде хрупких товаров и жидкостей. Основа взаимодействия — согласованный SLA, фотоотчет, контроль маркировки, ответственность за пересорт и порчу. В ТЗ фиксируют уровни защиты, обязательные стикеры, требования к размеру и весу места, правила для ФБО и ФБС, порядок сдачи на склад и формат отчетности.