Аналитики сервиса ОТВЕТО изучили, как меняется тональность отзывов на маркетплейсах после двух гендерных праздников — 23 февраля и 8 марта. Мы проанализировали данные за 2024 и 2025 годы и сравнили поведение покупателей в периоды сразу после этих дат
В рамках исследования было обработано 9 958 654 отзывов, прошедших через сервис ОТВЕТО в феврале–марте двух лет
Главный вопрос исследования — кто чаще оставляет позитивные отзывы: женщины после 23 февраля или мужчины после 8 марта?
Что мы хотели выяснить?
Цель исследования — определить, существует ли различие в уровне позитива и негатива в отзывах после двух сопоставимых по масштабу праздников
Мы исходили из трех гипотез:
- После 23 февраля женщины будут чаще писать положительные отзывы
- После 8 марта мужчины будут реже делиться позитивным опытом
- Разница в ожиданиях от подарков повлияет на долю негативных комментариев
Какие данные мы анализировали?
В исследование вошли 9 958 654 отзыва, обработанных сервисом ОТВЕТО в феврале–марте 2024 и 2025 годов
Для корректности сравнения выделили два периода:
- 24 февраля – 3 марта
- 9 марта – 18 марта
Пол автора определялся алгоритмически по имени аккаунта
Тональность — с помощью AI-классификации: позитив, нейтральный, негатив
Что показал анализ?
Объем отзывов
После 23 февраля отзывов стабильно больше
В 2024–2025 годах женщины составляли 63–66 % авторов в этот период
После 8 марта доля мужчин среди авторов достигала 59–61 %
Это подтверждает, что активность смещается в сторону той аудитории, которая совершала покупку
Позитивные отзывы
Самая высокая доля позитивных отзывов зафиксирована у женщин после 23 февраля
Средний показатель за два года — 72–74 % положительных оценок
Для сравнения: мужчины после 8 марта оставляли 63–66 % позитивных отзывов
Разница — до 10 процентных пунктов
Женские отзывы чаще:
- эмоциональные
- развернутые
- с благодарностью продавцу
- с описанием реакции получателя подарка
Негативные отзывы
После 8 марта доля негатива выше
Мужчины в этот период оставляли 23–25 % негативных отзывов
Женщины после 23 февраля — 12–14 %
Негатив после 8 марта чаще связан:
- с задержкой доставки
- с несоответствием ожиданий
- с качеством упаковки
После 23 февраля (24.02–03.03)
| Год | Всего отзывов | Женщины | Доля женщин | Мужчины | Доля мужчин |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 1 247 310 | 786 806 | 63% | 460 504 | 37% |
| 2025 | 1 342 940 | 885 340 | 66% | 457 600 | 34% |
| Итого | 2 590 250 | 1 672 146 | 65% (среднее) | 918 104 | 35% |
После 8 марта (09.03–18.03)
| Год | Всего отзывов | Мужчины | Доля мужчин | Женщины | Доля женщин |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 1 061 420 | 626 238 | 59% | 435 182 | 41% |
| 2025 | 1 131 484 | 689 505 | 61% | 441 979 | 39% |
| Итого | 2 192 904 | 1 315 743 | 60% (среднее) | 877 161 | 40% |
На главный вопрос исследования ответ однозначный. Чаще всего позитивные отзывы оставляют женщины после 23 февраля
Мужчины после 8 марта в среднем демонстрируют более высокий уровень критики. Разница сохраняется в двух годах подряд, что говорит о стабильной поведенческой модели, а не о случайном всплеске

Что это значит для продавцов?
Праздники влияют не только на продажи, но и на эмоциональный фон аудитории
После 23 февраля выше шанс получить благодарность
После 8 марта выше риск столкнуться с негативом
Это значит, что в первой половине марта особенно важно:
- контролировать логистику
- проверять соответствие карточки товара
- оперативно отвечать на недовольство
Отзывы — это зеркало ожиданий
И в праздничные периоды это зеркало становится особенно чувствительным
