Карточка товара на Ozon: как создать и заполнить правильно гайд

Что такое карточка товара и зачем она нужна

Карточка товара на Ozon — это структурированный набор данных и контента, через который платформа сопоставляет запросы и предложения. Внутри карточки находятся медиа, атрибуты, характеристики, цена, остатки и условия доставки. Карточка объединяет офферы нескольких продавцов в рамках одной модели или вариации, формируя единый пользовательский опыт.

На поиск влияют точность категории, полнота атрибутов, корректные название и описание, а также качество изображений. Чем выше соответствие данным требованиям, тем стабильнее показы, кликабельность и конверсия. Итоговая структура выглядит просто: контентные блоки (изображения и видео), атрибуты и характеристики, коммерческий оффер с ценой, скидкой и доставкой.

Мини-глоссарий: карточка — страница товара на маркетплейсе; оффер — конкретное предложение продавца; SKU — идентификатор позиции в системе маркетплейса; вариации — набор вариантов по цвету, размеру или объему, объединенных в одну карточку.

Заполнение основных полей: название, описание, характеристики

Название выдерживайте в четкой структуре: ключевой объект, модель или тип, размер или цвет, назначение. Размещайте главные атрибуты ближе к началу, избегайте стоп-слов и субъективных оценок. Типичная длина — от 60 до 120 знаков. Пример формата: Кружка стеклянная 350 мл, прозрачная, набор 2 шт.

Описание строится по логике: назначение, ключевые выгоды, материалы и комплектация, уход или ограничения, размеры и совместимость. Пишите фактами и измеримыми параметрами, без оценочных суждений. Нормально указывать маркировки и важные примечания. Контакты и ссылки размещать нельзя. Краткие абзацы повышают читаемость и снижают вопросы у покупателя.

Характеристики и атрибуты делятся на обязательные и расширенные. Обязательные обеспечивают допуск в поиск и фильтры. Расширенные повышают ранжирование и снижают неопределенность. Заполняйте числа числами, даты датами, цвета выбирайте из справочника, указывайте корректные единицы измерения. Полнота характеристик — один из сигналов качества в каталоге.

Типичные ошибки в полях повторяются: неверная категория, капслок и лишние символы в названии, субъективные формулировки в описании, текст вместо числа в атрибутах, пропуски обязательных характеристик. Исправление стандартно: точный раздел, нормализованный формат заголовка, фактическое описание, корректные типы полей и заполнение ключевых атрибутов.

Фото и видео: требования, размеры, инфографика

Главное изображение — на нейтральном фоне, без логотипов, водяных знаков и рамок. Фокус на товаре, который занимает порядка 85–90 процентов кадра. Дополнительные фото показывают ракурсы, масштаб, детали и комплектацию. Рекомендуемая сторона изображения — от 1500 до 2000 пикселей, допустимо от 1000 на 1000. Форматы — JPEG или PNG. Размер файла держите в разумных пределах, без заметных артефактов.

Инфографика уместна для схем размеров, материалов и комплектации. Текст должен быть разборчивым и контрастным. Для квадратного изображения 1000 пикселей по стороне комфортный кегль надписей — в диапазоне, который обеспечивает читаемость без зума. Видео добавляйте для сложных товаров: покажите функционал, сборку, подключение и масштаб. Продолжительность ролика — в районе 20–60 секунд, формат mp4, размер файла без лишней компрессии и шумов.

Вариации, артикул, штрихкод, категории

Вариации объединяют близкие предложения: цвет, размер, объем. У карточки единый контент, различаются только вариативные атрибуты. Главный оффер обычно выбирают по базовой расцветке или наибольшему спросу. Внутренний артикул — учетный идентификатор продавца, важен для интеграций и складского контроля. Штрихкод (EAN/UPC) — глобальный идентификатор, который однозначно описывает позицию и помогает избежать дублей.

SKU — системный идентификатор маркетплейса. Связь выглядит так: оффер управляет ценой и остатком, SKU — системная точка учета, вариации — набор признаков внутри общей карточки. Стабильность идентификаторов снижает риск дублей и ошибок при миграциях между категориями и шаблонами.

Категория влияет на набор доступных атрибутов, фильтры и шаблон импорта. При смене категории перепроверьте обязательные поля и пригодность существующих данных, иначе модерация может запросить корректировки.

Массовая загрузка: шаблоны, Excel/CSV, фиды

Массовая загрузка подходит для крупных каталогов и регулярных обновлений. Шаблоны по категориям содержат минимальные обязательные колонки: название, описание, атрибуты и характеристики, цену, остаток, артикул и штрихкод. При импорте выполняются проверки типа данных, валидности справочников и уникальности идентификаторов.

Excel или CSV удобны для первичного завоза ассортимента. Для регулярных изменений цен и остатков рационально использовать фид, чтобы уменьшить ручные операции и ускорить синхронизацию. Следите за локалями чисел и дат, длинами строк и единицами измерения — это типичные причины отказа в обработке.

По трудозатратам одиночное создание карточек подходит для штучного ассортимента и ручной внимательной проверки. Шаблон позволяет быстро опубликовать пакет, но требует подготовки данных. Фид дает стабильность обновлений с минимальными ручными действиями, но добавляет требования к интеграциям и мониторингу.

Правила оформления и модерация

Контентные ограничения включают запрет на контакты, ссылки, агрессивные сравнения и упоминания чужих брендов. Штрихкоды должны принадлежать товару. Изображения — без водяных знаков, без коллажей с несопоставимыми объектами. Название и описание сохраняют нейтральный тон и опираются на проверяемые факты.

Проверка обычно проходит по этапам. Сначала рассматривают релевантность категории. Затем оценивают полноту и корректность атрибутов и характеристик. После этого проверяют соответствие медиа правилам. Наконец, просматривают коммерческие параметры и формулировки в описании. Результат — допуск, запрос доработки или отклонение. При доработке целесообразно приложить краткое пояснение внесенных правок.

Сервис ОТВЕТО отмечает, что скорость модерации варьируется. Типичное окно — от нескольких часов до пары суток. Повторные отправки чаще связаны с пробелами в атрибутах, неверными категориями и нарушениями по медиа. Полная подготовка данных снижает долю отклонений и ускоряет публикацию.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибка категории приводит к неверным фильтрам и снижает видимость. Решение — подобрать точный раздел и перепроверить обязательные поля. Ошибки в названии уменьшают кликабельность. Помогает структура по шаблону категории и нормальный регистр.

Размытое описание вызывает вопросы и повышает возвраты. Правильный подход — факты, размеры, материалы и четкие ограничения по эксплуатации. Проблемы с изображениями ведут к отклонениям и падению интереса: нейтральный фон, резкость, уместная инфографика решают задачу.

Дубликаты карточек размывают рейтинг и не накапливают отзывы в одном месте. Консолидация через поддержку каталога и корректные идентификаторы помогают объединить предложения под один SKU. Неверные штрихкоды и неуникальные артикулы ломают обновления и мешают интеграциям — поддержку уникальности лучше зафиксировать в регламенте данных.

Пример причинно-следственных связей. Не заполнены атрибуты — карточка не попадает в нужные фильтры; заполнение обязательных полей возвращает допуск к выдаче. Неверный штрихкод — отклонения на модерации; замена на валидный стабилизирует поток. Сложный товар без видео — недопонимание функционала; краткий обзор повышает конверсию в добавление в корзину.

Оптимизация и продвижение карточки

Семантика работает, если ключевые фразы встречаются в названии, первых строках описания и релевантных атрибутах, без переспама. Поведенческие сигналы поддерживают медиа: понятные фото, информативная инфографика и короткое видео снимают вопросы. Если меняются комплектации, обновляйте медиа и проверяйте соответствие характеристик.

С отзывами работает краткий, фактологичный стиль. Если в отзывах выявлена неточность, корректируйте характеристики. A/B тестируйте порядок признаков в названии, ракурсы и наличие инфографики, структуру абзацев в описании. Отслеживайте CTR из выдачи, глубину просмотра и конверсию. Изменения фиксируйте партиями, чтобы видеть эффект правок.

Метрики качества и регулярные улучшения

Индекс качества контента складывается из доли заполненных атрибутов, корректности изображений, нормализованного названия и описания. Регулярно проверяйте конверсию из просмотра в покупку и отслеживайте изменения после правок. Удобно держать карту приоритетов: сначала обязательные поля и медиа, затем расширенные атрибуты, потом экспериментальные формулировки.

Периодичность аудитов — на базовом уровне ежеквартально, для сезонных категорий — перед крупными акциями. Инструменты контроля — предпросмотр карточки в кабинете, выгрузка отчетов по атрибутам, сверка с шаблонами Excel или CSV и мониторинг фидов. При необходимости вносите точечные правки и проверяйте, как они отражаются на CTR и доле отказов.

Практическое целевое состояние включает высокую полноту атрибутов, развернутую галерею из 7–9 кадров, своевременные ответы на вопросы в карточке, низкую долю ошибок на модерации и стабильную синхронизацию остатков.