Рич контент для карточки товара: требования и правила Ozon и WB
Что такое рич контент и как он влияет на продажи
Рич контент собирается из модулей: баннеры, инфографика, списки преимуществ, таблицы характеристик, карточки с иконками, видеообзоры, ответы на частые вопросы. Каркас строится от короткого тезиса к доказательной базе: сначала выгоды, затем параметры, сценарии, FAQ и гарантийная информация.
Влияние на показатели карточки типичное: растет глубина просмотра и время на странице, улучшается конверсия в покупку и снижается доля возвратов за счет корректных ожиданий. В ряде категорий рич контент обязателен (например, допфото или инфографика), в остальных — повышает качество представления товара и косвенно влияет на ранжирование через поведенческие метрики и отзывы.
Ключевые задачи рич контента: прояснить назначение товара, выделить преимущества и отличия внутри линейки, упростить выбор модели, задать ожидания по размерам и комплектации, предвосхитить вопросы до покупки.
Где в кабинете продавца находится рич контент
Ozon
Рич контент доступен в разделах Контент или Карточки товаров. Открывается нужный SKU, вкладка Рич контент/Контент; создается шаблон и назначается на карточку или группу товаров. Доступна привязка к SKU, модели и категории, хранение типовых шаблонов и массовое назначение. Черновики остаются в статусе Не опубликовано; после отправки отображаются статус модерации и время проверки. Права на редактирование и публикацию зависят от ролей в кабинете.
Wildberries
Вход осуществляется через Карточки товаров или Контент/Медиа. Рич блоки добавляются в карточке или через шаблон для модели. Синхронизируются SKU, цветоразмеры и объединенные карточки; публикация проходит модерацию по правилам площадки. История изменений показывает статусы и комментарии.
Ozon: модули рич контента и ограничения
Ozon поддерживает модульную сборку: баннеры с крупными заголовками, галереи изображений, таблицы, списки преимуществ, карточки с иконками, видео и FAQ. Блоки упорядочиваются перетаскиванием. Рекомендуемый порядок: первый экран с ключевым тезисом, затем преимущества, сценарии, параметры, вопросы и гарантийные условия.
По лимитам действуют рамки на количество модулей и объем текста, зависящие от типа блока и иногда от категории. Обычно допускается несколько десятков экранов суммарно, текстовый блок — в пределах нескольких тысяч знаков. Изображения — JPEG/PNG, видео — MP4; требуются четкий фон, корректная цветопередача и отсутствие артефактов. В отдельных категориях часть модулей может быть недоступна.
Модерация сверяет соответствие товара, корректность заявлений и запрещает контакты, сторонние ссылки, цены, упоминания конкурентных площадок. Не допускаются перегрузка текстом, мельчайшие шрифты и агрессивные графические вставки. Практический подход: ключевую выгоду — в первый баннер, параметры — в таблицу, сценарии — в инфографику, типовые возражения — в FAQ.
Wildberries: рич контент и отличия от Ozon
WB делает акцент на инфографике и галерее. Текстовые блоки используются дозированно; критична читаемость и контраст. На изображениях допустимы короткие тезисы и пиктограммы без перегруза, мелкого шрифта и агрессивного брендинга. Запрещены контакты, ссылки, QR, призывы уйти с площадки, сравнительная реклама без источника.
Управление рич блоками происходит на уровне SKU и карточек-моделей. Шаблоны распространяются на варианты, но привязку к цвету и размеру рекомендуется проверять. Влияние на ранжирование косвенное: платформа учитывает поведенческие метрики, полноту контента и тональность отзывов.
Требования к фото для карточек
Базовые стандарты едины: четкость, отсутствие шумов и пересвета, корректная цветопередача, нейтральный фон, отсутствие посторонних объектов. Важны корректное кадрирование, ракурсы 3/4 и фронт, макро деталей, комплектация и масштаб. Разделяйте студийные фото и инфографику, соблюдайте единую сетку и типографику.
Технические параметры: JPEG/PNG, профиль sRGB, минимальная сторона — типично от 800–1000 пикселей, рекомендуемый диапазон — 1200–2000 пикселей по длинной стороне. Пропорции зависят от категории: квадрат 1:1 универсален, для одежды часто применяют вертикаль 3:4. На Ozon текст на изображениях допустим при хорошей читаемости; на WB плотность текста и размер шрифта строже ограничены. Водяные знаки и крупные логотипы, перекрывающие товар, не допускаются.
Запрещены контакты, ссылки, цены, промокоды и сравнения с конкурентами без источника. Не имитируйте знаки сертификации и награды без законных оснований.
- Проверьте фон: чистый, контрастный, без шумов.
- Разрешение: не ниже 1200 px по длинной стороне, sRGB.
- Ракурсы: общий план, 3/4, макро деталей, комплектация, масштаб.
- Инфографика: шрифт не менее 14–16 pt при типичном размере, лаконичные тезисы.
- Запреты: контакты, ссылки, цены, агрессивные промо, чужие бренды.
- Консистентность: одинаковая сетка и отступы в серии.
- Именование: SKU_порядковый_ракурс, чтобы не путать при загрузке.
Рич контент работает, когда он снимает конкретный вопрос покупателя раньше, чем этот вопрос приводит к отказу от покупки.
Требования к видео для карточки на Ozon
Ozon поддерживает MP4 (H.264) в пропорциях 16:9, 1:1 или 9:16. Рекомендуемая длительность для карточки — в диапазоне 15–60 секунд. Размер файла должен обеспечивать быструю загрузку, без агрессивной компрессии и артефактов. Приветствуется чистая озвучка и субтитры для бесшумного просмотра.
Содержательно видео должно показывать сценарий использования, комплектацию, ключевые преимущества и нюансы эксплуатации. Запрещены контакты, внешние ссылки, призывы покидать площадку, некорректные обещания и сравнения без источника. Для товаров с требованиями к безопасности исключайте инструкции, противоречащие руководству производителя.
Как собрать рич контент: от брифа до публикации
Частые ошибки и модерация
Типовые нарушения: размещение контактов и ссылок, указание цен, доставка и условия оплаты, сравнительная реклама без источника, некорректные обещания. Технические проблемы: низкое разрешение, артефакты сжатия, неверные пропорции, нечитаемый текст на инфографике. Семантические ошибки: контент описывает иную модификацию, несоответствие параметров атрибутам карточки, вводящие в заблуждение формулировки.
Чтобы ускорить модерацию, синхронизируйте термины с атрибутами и названием модели, избегайте субъективных сравнений, проверяйте читаемость на мобильных. При отклонении изучите комментарии модератора, внесите точечные правки, сохраните версию материалов и отправьте повторно.
Примеры структур рич контента по категориям
Одежда: первый баннер с посадкой и составом, далее сетка размеров и ростовка, инфографика по уходу, крупные фото швов и фурнитуры, FAQ о выборе размера.
Электроника: баннер с ключевым сценарием, таблица характеристик против близкой модели линейки, крупные фото портов и элементов управления, короткое видео распаковки и включения.
Категории красоты: инфографика состава и типа кожи, способ применения и частота, нейтральные материалы до/после при соблюдении этичности, предупреждения для чувствительной кожи.
Универсальные блоки, которые обычно работают: сравнение внутри линейки, чек-лист комплектации, визуальные сценарии использования, ответы на 4–6 частых вопросов. Для сезонных товаров корректируйте акценты: температурные режимы, материалы, подарочные наборы без нарушения запретов на промо.
Метрики эффективности и влияние на конверсию
Базовые KPI: CTR главной галереи, доля взаимодействий с рич блоками, глубина просмотра карточки, конверсия в покупку, доля возвратов и жалоб по ожиданиям. Эти метрики отражают качество представления товара и влияют на алгоритмы площадок.
A/B тесты проводятся по одному изменению за раз: порядок блоков, формулировка первого баннера, инфографика размеров. Фиксируйте период и объем трафика, чтобы сгладить сезонность. По итогам фиксируйте статистическую значимость, решения и дальнейшие шаги в журнале изменений.
Полезна связка с обратной связью: мониторинг тем вопросов и отзывов позволяет оперативно дополнять рич контент и закрывать повторяющиеся запросы покупателей.
