Условия работы с Яндекс Маркет

Условия работы с Яндекс Маркет для поставщиков: полное руководство

ОТВЕТО собрал в одном материале ключевые условия работы на маркетплейсе: договор и требования, комиссии и логистику, выбор моделей FBS/FBY/DBS, старт для ИП и ООО. Текст опирается на публичные правила площадки и практику продавцов. Задача — дать ясную картину: что ожидает сервис от поставщика и из чего складывается экономика.

Что дает площадка продавцу и форматы сотрудничества

Площадка работает как маркетплейс с единой кассой, готовым трафиком и базовыми метриками. Продавец получает витрину, сценарии доставки, контроль SLA и стандартные процессы возвратов. Можно расширять ассортимент, тестировать цены, балансировать мультиканальную выручку.

Форматы включают хранение у продавца или на складе сервиса, самовывоз, региональные маршруты. На результат влияют ассортимент, цена, логистика. Критично: скорость подтверждения и отгрузки, точность остатков, корректная карточка товара, понятная упаковка. Для малого и среднего бизнеса маркетплейс часто становится системообразующим каналом.

Условия работы и договор: на что согласен поставщик

Взаимодействие строится на публичной оферте. Документ описывает права и обязанности, порядок расчетов, претензии и расторжение. Поставщик подтверждает законность происхождения и качества товара, ведет учет и вовремя обрабатывает заказы. Площадка удерживает комиссии и логистические расходы, формирует закрывающие документы в кабинете продавца.

Требования типичны: действующие данные ИП или ООО, корректно заполненный кабинет продавца, соблюдение норм маркировки и безопасности. SLA определяют сроки подтверждения и отгрузки, окна коммуникации, допустимую долю отмен и просрочек. Штрафы применяются за срыв сроков, неверную информацию в карточке товара, некорректную упаковку и нарушения по маркировке.

Расторжение возможно при систематических сбоях, грубых нарушениях, невыполнении обязательств по возвратам и ответам покупателям. Отдельно фиксируются ограниченные категории и порядок урегулирования спорных случаев.

Модели логистики: FBS, FBY, DBS — что выбрать

FBS — хранение у продавца, доставка через площадку

FBS подходит командам с отлаженным складом. Плюсы: гибкость ассортимента, быстрый старт, нет платы за хранение. Минусы: ответственность за упаковку, соблюдение сроков, подготовку отгрузок к вывозу. Типовой SLA предполагает быстрое подтверждение (как правило, в пределах рабочего дня) и передачу в сеть сервиса в тот же или следующий день. Важно обеспечить стабильную маркировку, точные остатки, корректную подготовку КГТ и хрупких позиций.

FBY — хранение и сборка на складе площадки

FBY уместен при предсказуемом спросе и готовности завести товар на склад заранее. Порог входа — подбор SKU с оборотом и подготовка упаковки под конвейер. Преимущества: высокая скорость комплектации и доставка по отлаженным SLA. Стоимость включает хранение, приемку и исполнение. Ограничения касаются габаритов, категорий и маркировки; штрихкоды обязательны.

DBS — доставка продавцом

DBS выбирают при сильной собственной логистике или региональном покрытии. Поставщик сам организует доставку, клиентскую коммуникацию и возврат. Требуются корректная интеграция статусов, соблюдение SLA по вручению, контроль адресных ошибок. Риски выше: полная ответственность за сроки и качество доставки.

Комиссии и тарифы: из чего складывается стоимость

Итоговая стоимость включает комиссию за продажу по категории, логистические тарифы, эквайринг и возможные доплаты по регионам и КГТ. В ряде групп действует минимальная комиссия в валюте заказа. Логистическая часть складывается из забора, сортировки, межскладской перевозки и последней мили. При FBY добавляются услуги хранения и исполнения; в FBS и DBS распределение затрат иное.

Комиссии могут корректироваться по сезонам или в рамках акций категорий. Для оценки маржи учитывают все удержания и возвратные сценарии: при отказах логистика часто удерживается, а комиссия за продажу пересчитывается по правилам оферты. Проверять актуальные ставки нужно по действующей матрице комиссий и доплат в кабинете продавца.

Оптимальная модель выбирается по данным: средний чек, доля выкуп, скорость сборки и фактическая стоимость логистики по региональным маршрутам.

— Анна Иванова, Систем Аналитикс Рус

Как начать продавать: пошаговая инструкция

Регистрация и настройка кабинета продавца

Пройдите онлайн регистрацию, подтвердите личность и ИНН, укажите форму ведения деятельности и налоговый режим. В кабинете заполните данные компании, складов и контактов. Проверьте корректность реквизитов для выплат.

Загрузка документов: ИП или ООО

Для ИП требуется ОГРНИП и подтверждение расчетного счета. Для ООО — устав, решение о назначении директора, карточки подписей. Электронная подпись ускорит обмен актами. Для отдельных категорий подготовьте сертификаты и документы по маркировке.

Создание карточек и настройка цен

Опишите характеристики и комплектацию, добавьте фото и варианты. В атрибутах используйте точные значения. Загрузите прайс и выберите ценовую стратегию: рыночную или с целевой наценкой. Проверьте соответствие карточки фактическому товару.

Выбор модели и подключение логистики

Определите, где хранится товар и кто доставляет: FBS, FBY или DBS. Настройте отгрузочные окна, печать этикеток, правила упаковки. Для DBS проверьте интеграцию статусов и SLA по вручению.

Тестовая продажа и проверка SLA

Оформите тестовый заказ, проверьте сборку, упаковку и передачу в логистику. Сверьте события в кабинете с фактическими сроками. Убедитесь, что уведомления покупателю и статусы работают корректно.

Мониторинг возвратов, выкупа и рейтинга

Отслеживайте метрики в первые недели: доля выкупа, процент отмен, сроки подтверждения и отгрузки, рейтинг магазина. Анализируйте причины отказов и корректируйте контент, цены и упаковку.

Требования к товарам, упаковке и маркировке

Запрещенные позиции и ограничения определяются офертой и законом. Для каждой категории действуют методички по штрихкодам, маркировке и упаковке. Важен принцип соответствия: товар должен совпадать с описанием и комплектацией на карточке. Для хрупких и жидких позиций применяют усиленную упаковку, КГТ маркируют дополнительными ярлыками.

Ответственность за корректность данных и упаковки лежит на поставщике. Несоответствия ведут к штрафам, блокировкам и росту возвратов. Для товаров для детей, питания, косметики и техники требования обычно расширены: сертификаты, срок годности, инструкции на русском.

Процессы после запуска: заказы, доставка, возвраты

Цепочка стандартна: подтверждение заказа, сборка, передача в логистику, доставка, выкуп и выплаты. Продавец контролирует отгрузочные окна, статусы по пути следования и коммуникацию с покупателем. Срывы сроков влияют на рейтинг и могут приводить к штрафам.

Возвраты оформляются по регламенту оферты. В некоторых сценариях комиссия за продажу корректируется, логистика чаще удерживается. Причины отказов обычно типовые: несовпадение ожиданий, дефект, задержка. Профилактика — чистая карточка товара, точные размеры и фото, корректная упаковка.

Финансы и налоги: выплаты, эквайринг, учет

График выплат закреплен в договоре и отображается в кабинете продавца. Из выручки удерживаются комиссия, логистические тарифы и эквайринг. По итогам периода формируются акты. Типичный цикл — еженедельный или по календарным интервалам.

Налоговый режим зависит от формы: ИП и ООО работают на УСН или с НДС. Для управленческого учета полезны отчеты по продажам, возвратам, комиссиям и логистике, а также сверка остатков для FBY. Мини-калькулятор маржи по категориям упрощает контроль unit-экономики.

Частые ошибки новичков и как их избежать

Ошибки чаще всего связаны с данными и сроками: неточные цены и остатки, слабая упаковка, нарушение SLA. Негативный эффект — отмены, рост возвратов и штрафы. Регулярный аудит карточек, маркировки и процессов отгрузки держит уровень сервиса в рамках требований.

Несоблюдение сроков подтверждения и отгрузки, слабая коммуникация
Неточности в карточке товара и прайсах
Игнорирование правил по упаковке и маркировке
Ошибки при передаче КГТ и в адресной логистике

Обновления условий в 2025 году

Ожидаются точечные корректировки: ставки комиссий по ряду категорий, пороги логистики, больший акцент на качественные данные карточек и маркировку. Возможны изменения перечня документов по отдельным группам. Поставщикам полезно заранее провести аудит модели исполнения, пересчитать тарифы и обновить внутренние инструкции для команды.

Навигация и поддержка для поставщиков

Правила и обновления публикуются в центре помощи и в кабинете продавца. Каналы связи включают тикеты, телефон и чат, приоритет зависит от темы и критичности обращения. Для спорных кейсов помогает точная ссылка на пункт оферты и история взаимодействий. Системный подход — сохранять переписку и сверять метрики продаж и возвратов с актами и выплатами.

FAQ

Какие базовые условия работы для поставщика на площадке?

Требуются ИП или ООО, регистрация и согласие с офертой, соблюдение SLA, корректные карточки, упаковка и маркировка по правилам категорий.

Какую модель выбрать: FBS, FBY или DBS, и в чем разница?

FBS — хранение у продавца, доставка сервиса; FBY — склад сервиса и сборка там; DBS — доставка силами продавца. Выбор зависит от объемов, себестоимости и требуемых SLA.

Какая комиссия взимается и из чего состоит итоговая стоимость?

В расчет входят комиссия за продажу по категории, логистические тарифы, эквайринг, доплаты за КГТ и удаленные регионы. В некоторых группах действует минимальная комиссия.

Какие шаги и документы нужны ИП и ООО для старта?

Регистрация и заполнение кабинета, реквизиты для выплат, документы ИП или ООО, создание карточек и прайса, выбор модели логистики и тестовый заказ.

Как устроены выплаты и когда приходит оплата за заказы?

Выплаты происходят по графику, после удержаний комиссий, логистики и эквайринга. Актовые документы доступны в кабинете продавца.

Какие требования к упаковке и маркировке товаров?

Требуются защищающая товар упаковка, корректные штрихкоды и маркировка по категориям, а также соблюдение правил для хрупких, жидких и КГТ позиций.

Как считаются возвраты и удержания при отказах покупателя?

Возвраты оформляются по регламенту оферты. Часто логистика удерживается, комиссия за продажу пересчитывается по правилам договора и условий площадки.

За что накладываются штрафы и как их избежать?

Штрафы возможны за нарушение SLA, ошибки в карточках, некорректную упаковку и несоблюдение правил маркировки. Профилактика — точные данные и дисциплина процессов.