Экопром
Производитель, e-commerce
10 000+отзывов обработано
О компании
Экопром — производитель с собственным e-commerce направлением. Продают на нескольких маркетплейсах, активно работают с отзывами для роста рейтинга.
Задача
Пробовали аутсорсинг ответов — менеджеры путали товары, писали шаблонно, не учитывали бренд. Покупатели видели, что ответы написаны «роботом».
Решение
Перешли на ОТВЕТО. Настроили тон бренда, загрузили базу знаний по товарам. Включили умные рекомендации.
Результаты
- ✓Ответы учитывают бренд и характеристики товара
- ✓Рекомендации товаров увеличивают допродажи
- ✓Качество ответов выше, чем у аутсорсинга
- ✓Стоимость в 5 раз ниже предыдущего решения
«Мы пробовали аутсорсить ответы — менеджеры путали товары, писали шаблонно. С ОТВЕТО ответы учитывают наш бренд и даже рекомендуют другие наши продукты. Это не просто экономия — это рост продаж.»
Хотите такой же результат?
Попробуйте бесплатно — 250 ответов в подарок