Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА ОTVETO.RU
Настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Администрация otveto.ru, предоставляющая сервис автоматических ответов на отзывы и вопросы с помощью нейросети на маркетплейсах: Wildberries, Ozon и Яндекс. Маркет (далее - Сервис) предлагает любому дееспособному лицу, действующему исключительно в своих интересах (далее – Пользователь), использовать услуги, предоставляемые Сервисом, официальный сайт которого расположен в сети Интернет по адресу — https://otveto.ru
В соответствии с настоящим Соглашением, Администрация Сервиса предлагает Пользователю услуги по использованию возможностей и функционала Сервиса.
Для настоящего Соглашения вводятся следующие Термины:
Токен – обозначает 1 ответ на отзыв или вопрос (например, «израсходовано свыше 30 001 токена» и т.д.).
Пакет Токенов – это определенное количество Токенов для работы с отзывами, вопросами и анализом карточек товаров.
Рекуррентные списания – это регулярные автоматические платежи за услуги Сервиса на основании акцепта Пользователя Пользовательского соглашения.
Цифровая франшиза – это продукт, который позволяет создавать на базе Сервиса практически полный аналог Telegram – бота Оtveto.ru. Со своим названием, описанием, логотипом, аватаром. Правила использования Цифровой франшизы регулируются отдельным Пользовательским соглашением, которое заключается с третьими лицами (другие Пользователи).
Франчайзи – юридические и/или физические, которые подключаются к Цифровой франшизе на основании Пользовательского соглашения.
Покупатель Цифровой франшизы (Покупатель) - юридические и физические лица, приобретающие Пакеты Токенов у Франчайзи.
Маркетплейс- онлайн-платформа для продажи и покупки товаров.
Аккаунт– это персональный личный кабинет в Сервисе, доступный после регистрации.
Логин и пароль - Идентификационные данные, а также иные данные (коды доступа и пр.), введение которых позволяет идентифицировать Пользователя. Порядок присвоения и (или) получения идентификационных данных указывается в Пользовательском соглашении.
Пользователь сервиса, Пользователь - совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения, действующее от своего имени и в своих интересах или выступающее на законных основаниях от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Сервис -подсистема деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг.
Администрация - круг лиц, уполномоченных осуществлять оперативное управление Сервисом.
Конфиденциальная информация - информация, доступ к которой осуществляют только субъекты доступа, имеющие на него право.
Настоящее Соглашение признается офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты (Соглашения) считается осуществление Пользователем любых действий, в отношении Сервиса или с момента начала использования Пользователем Сервиса в той мере, в какой это допустимо функциональными возможностями Сервиса.
Данное Соглашение, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
Использование Сервиса Пользователем означает, что Пользователь безоговорочно принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия Соглашения.
Соглашаясь с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь добровольно предоставляет Администрации Сервиса право на сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения и требованиями законодательства РФ ФЗ № 152 «О персональных данных».
Пользователь дает свое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию по адресу https://app.otveto.ru/auth.
1.2. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
1.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
1.4. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло рабочее пространство пользователя в рамках сайта, сервиса или мобильного приложения, доступное после авторизации.
1.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
· сохранность своего логина и пароля;
· последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
1.6. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность Аккаунта и предотвращающие несанкционированный доступ к нему третьих лиц (в частности, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, при возможном использовании компьютерного или мобильного устройства Пользователя третьими лицами).
1.7. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь несет полную ответственность за действия третьих лиц, совершенных через Аккаунт Пользователя.
1.8. Все действия, совершаемые Пользователем на Сервисе, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом. В случае взлома или утери доступа к Аккаунту, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Администрацию сервиса.
1.9. Настоящее Соглашение регулирует отношения, которые возникают между Администрацией Сервиса и Пользователями, в процессе использования Пользователями функциональных возможностей Сервиса.
1.10. Настоящее Соглашение разработано Администрацией Сервиса и содержит в себе базовые нормы и правила, на основании которых функционирует Сервис.
1.11. Сервис является интернет-площадкой, в рамках которой Администрация предоставляет Пользователям следующие Услуги: Автоматизацию ответов на отзывы и вопросы покупателей на Маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, при помощи инструментов Сервиса.
1.12. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается по адресу – otveto.ru/terms
1.13. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Соглашения, уведомляя об этом Пользователей путем публикации новой редакции Соглашения в сети Интернет по адресу otveto.ru/terms. Пользователь обязан регулярно отслеживать изменения, вносимые в Соглашение. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, то он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса. Если после вступления в действие
новой редакции Соглашения Пользователь продолжает использовать Сервис, то таким образом он подтверждает свое полное согласие с новой редакцией Соглашения.
1.14. Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента начала использования функционала Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии с нормами действующего законодательства.
1.15. Пользователь вправе использовать платный функционал Сервиса до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению, предусмотренном в выбранном Пакете Токенов, и только по прямому функциональному назначению.
1.16. Начисление Токенов на баланс производится по следующей схеме:
· при успешной оплате банковской картой Токены начисляются автоматически после зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
· при успешной оплате по счету Токены начисляются автоматически после зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
1.17. После регистрации в Сервисе, предоставляются 10 бесплатных Токенов.
1.18. Стоимость платного функционала Сервиса включает комиссии провайдеров платежей. Все расчеты по настоящему Соглашению производятся в российских рублях. Сумма не облагается НДС на основании п. 3 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ.
1.19. Пакеты Токенов, а также их стоимость могут изменяться по решению Администрации, при этом стоимость уже оплаченного пакета остается неизменной. Прекращение Пользователем использования платного функционала Сервиса, в том числе в связи с допущенным им нарушением условий настоящего Соглашения, не является основанием для возврата стоимости оплаченного Пакета Токенов. Купленные Пакеты Токенов не имеют обязательного срока использования.
2. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Для использования функциональных возможностей Сервиса, Пользователь должен произвести акцепт настоящего Соглашения.
2.2. Под Акцептом настоящего Соглашения понимается обязанность ознакомиться и принять условия, которые регулируют функционирование Сервиса.
2.3. С юридической точки зрения акцептом настоящего соглашения являются любые действия Пользователя, направленные на использование функциональных возможностей Сервиса.
2.4. Пользователю запрещается использовать функциональные возможности Сервиса без полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего Соглашения.
2.5. Все электронные документы, уведомления, оформленные или осуществленные дистанционно, посредством Сервиса и в рамках настоящего Соглашения, признаются совершенными в простой письменной форме надлежащим образом.
2.6. Акцепт настоящего Соглашения не может быть отозванным Пользователем.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС АДМИНИСТРАЦИИ СЕРВИСА
3.1. Администрация Сервиса осуществляет контроль за функционированием Сервиса, за его работоспособностью, а также за действиями Пользователей в процессе Сервисом.
3.2. Администрация Сервиса оставляет за собой право заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем условий Пользовательского соглашения либо в иных случаях нарушения Пользователем законодательства РФ.
3.3. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба Сервису (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Сервисом использование программных средств, в том числе для загрузки данных из сервиса и прочее), Администрация вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Сервису путем блокирования доступа к соответствующей учетной записи.
3.4. Администрация Сервиса имеет право:
3.4.1. Устанавливать дополнительные ограничения на использование Сервиса в любое время в случае нарушения условий Пользовательского соглашения. Администрация вправе совершать любые действия с Сервисом на свое усмотрение, которые меняют оформление/контент/внешний вид/функционал и т.д. с целью развития Сервиса и удобства его использования;
3.4.2. При необходимости отправлять Пользователям по электронной почте и другими доступными способами сообщения, касающиеся использования Сервиса, а также рекламную и партнерскую информацию;
3.4.3. Запрашивать в любое время и в любой форме у Пользователя согласие на обработку, хранение, утилизацию, передачу и т.д. персональных данных в Сервисе;
3.4.4. Осуществлять иные действия с целью улучшения качества и удобства использования Пользователями Сервиса.
3.5. Администрация Сервиса обязуется:
3.5.1. Предоставлять информацию, оставленную Пользователями, третьим лицам с учетом положений настоящего Соглашения и норм действующего законодательства.
3.5.2. Обязуется организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг Пользователю, в рамках условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Сервиса.
3.5.3. Предоставлять устные и письменные консультации Пользователям по дополнительным вопросам, которые могут возникнуть в процессе выполнения настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Сервиса.
4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Пользователю предоставляется возможность ознакомления с настоящим Соглашением.
4.2. Пользователь имеет право:
4.2.1. Пользоваться функциональными возможностями Сервиса, которые предусмотрены для такого статуса Пользователя;
4.2.2. Требовать от Администрации Сервиса соблюдения условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование Сервиса;
4.2.3. Направлять Администрации Сервиса вопросы по функционированию Сервиса;
4.2.4. Направлять Администрации Сервиса запросы о прекращении обработки своих персональных данных, а Администрация обязуется прекратить обработку указанных персональных данных.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование и взаимодействие Пользователя и Сервиса;
4.3.2. Не использовать услуги, предоставляемые Администрацией Сервиса, в противоправных целях, нарушающих законодательство РФ, или в целях, которые могут каким-либо образом нанести ущерб Сервису, Администрации Сервиса.
4.3.3. Не разглашать Конфиденциальную информацию, которая стала ему известна в результате взаимоотношений с Сервисом;
4.3.4. Не производить запрещенных Соглашением действий в Сервисе;
4.3.5. Не реже чем раз в 2 (два) месяца знакомиться с содержанием настоящего Соглашения и иных правил, регламентирующих порядок предоставления услуг Администрацией Сервиса и порядка использования Сервиса;
4.4. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать Сервис любым способом, который может помешать корректному функционированию Сервиса и его элементов, который изначально задумывался Администрацией;
4.4.2. Публиковать, распространять и предоставлять доступ к Аккаунту не в рамках использования Сервиса. Запрещается использовать вредоносные программы или программы, содержащие вирусы, которые могут навредить работе Сервиса;
4.4.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сервиса, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом или его закрытым разделам, а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
4.4.4. Собирать и/или хранить персональные данные других Пользователей для любых целей;
4.4.5. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и/или взаимодействия с Сервисом;
4.5. Взаимодействие Пользователя и Сервиса Цифровой франшизы:
4.5.1. Сервис Цифровой франшизы позволяет Франчайзи продавать Пакеты Токенов от своего имени третьим лицам.
4.5.2. Цифровая франшиза позволяет Франчайзи получать реферальные выплаты в размере 15% от каждой покупки Покупателей, которые акцептировали Пользовательское соглашение Цифровой франшизы.
4.5.5. Денежные средства за продажу Пакетов Токенов зачисляются Пользователю на баланс в личном кабинете.
4.5.6. Пользователь вправе запросить вывод денежных средств, за продажу Пакетов Токенов в рамках рабочего времени команды технической поддержки пн. - пт. с 10-19:00. Минимальная сумма для вывода составляет 5 000 руб. Денежные средства перечисляются Пользователю за вычетом: комиссии банка-эквайера, налогов и обязательных платежей, установленных законодательством РФ.
4.5.7. Пользователь вправе тратить денежные средства с баланса в Личном кабинете для покупки дополнительных Токенов или Пакетов Токенов.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Администрация Сервиса гарантирует сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователей в строгом соответствии с требованиями ФЗ РФ «О персональных данных».
5.2. Администрация собирает, обрабатывает и хранит следующие персональные данные: номер телефона; имя, указанное в мессенджере Телеграм, адрес электронной почты.
5.3. Администрация осуществляет следующие действия с персональными данными - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование.
5.4. Обработка персональных данных осуществляется в автоматизированном режиме, без передачи по сети Интернет. Цель обработки – проведение статистического учета.
5.5. Администрация Сервиса имеет право получать от Пользователя следующие данные:
· API ключ, предоставляемый пользователем для доступа к отзывам и вопросам на платформах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет;
· номер телефона для связи с Пользователем в случае необходимости;
· название магазина пользователя на платформе Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет;
· количество отзывов, для настройки параметров работы Сервиса.
· Администрация обязуется использовать предоставленные персональные данные Пользователя исключительно в целях своей деятельности, а именно для автоматической обработки и отправки ответов на отзывы и вопросы, размещенные на платформах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
5.5.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность и не разглашать данные Пользователя третьим лицам.
5.5.2. В случае необходимости использования данных Пользователя в целях, отличных от Соглашения, администрация обязуется получить согласие Пользователя на каждое такое использование.
5.5.3. Администрация обязуется использовать все необходимые технические и организационные меры для защиты данных Пользователя от неправомерного доступа, разглашения, изменения или уничтожения.
5.5.4. Данные Пользователя будут храниться Администрацией Сервиса в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем Соглашения.
5.5.5. Пользователь вправе в любое время изменить или удалить предоставленные данные путем связи с Администрацией Сервиса.
5.5.6. Администрация не вправе передавать данные Пользователя третьим лицам без предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Сервис является средством для передачи информации Пользователям.
6.2. Сервис собирает открытые данные из общедоступных источников.
6.3. Администрация Сервиса прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить из Сервиса оскорбительную, не соответствующую действительности или незаконную информацию.
6.4. Администрация Сервиса не отвечает за достоверность информации, размещенной третьими лицами на страницах Сервиса.
6.5. Администрация Сервиса не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Сервисом свободны от ошибок и вредоносных программ. Администрация Сервиса не несет ответственности в случае, если использование Сервиса повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования.
6.6. Администрация Сервиса не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сервиса и вызванные ими потерю информации. Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сервиса.
6.7. Администрация Сервиса не несет какой-либо ответственности или каких-либо обязанностей за ущерб, причиненный Пользователю в результате взаимодействия с размещенной в Сервисе рекламой или информацией.
6.8. Администрация Сервиса не несет ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Пользователю, включая потерю данных, удалением Контента или прекращением функционирования Сервиса.
6.9. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или перед любыми третьими лицами за любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред жизни и здоровью, чести, достоинству или деловой репутации, явившийся результатом использования Сервиса, содержимого Сервиса или иных материалов, к которым Пользователи или иные лица получили доступ с помощью Сервиса, даже если Сервис предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
6.10. За нарушение условий настоящего Соглашения доступ Пользователя к Сервису и/или отдельным его разделам может быть ограничен, приостановлен или прекращен на неопределенный срок.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры, возникшие в рамках исполнения настоящего соглашения и других документов Сервиса, решаются путем переговоров.
7.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение судов любой юрисдикции по месту нахождения Администрации Сервиса.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Администрация Сервиса освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после публикации настоящего Соглашения в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят исключительно следующие события, делающие исполнение соответствующей стороной обязательств по договору невозможным: землетрясения, наводнения, иные стихийные бедствия, пожары, ядерные и иные промышленные аварии, а также забастовки, военные действия, гражданские беспорядки либо акты государственных органов, препятствующие выполнению условий Соглашения. Все остальные препятствия независимо от их природы или характеристик непреодолимой силой не считаются, за исключением тех препятствий, которые специально будут признаны сторонами как вызванные действием обстоятельств непреодолимой силы.
9. РЕКУРРЕНТНЫЕ СПИСАНИЯ
9.1. Сервис Рекуррентных списаний подключается автоматически после того, как Пользователь впервые осуществляет оплату в личном кабинете. Отключение (отказ) Пользователя от Рекуррентных списаний происходит самостоятельно в личном кабинете. При этом денежные средства, переведенные с Банковской карты до отключения (отказа) Пользователя от Рекуррентных списаний, Пользователю не возвращаются.
9.2. Сервис «Рекуррентные списания» подключается только для Банковской карты, зарегистрированной Пользователем карты.
9.3. Регистрация Банковской карты: Пользователь карты вводит на WEB-странице ввода платежных данных данные своей Банковской карты.
9.4. После подключения Рекуррентных списаний, с Банковской карты будут осуществляться переводы денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязательств. При подключенных Рекуррентных списаниях, если у Пользователя в личном кабинете на балансе остается менее 15 Токенов, Сервис производит автоматическое списание за тот же приобретенный Тариф (Пакет услуг), который был куплен последним до этого.
9.5. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент, выпустивший карту Пользователя, на основании заранее данного согласия Пользователя на подобное списание в сумме и в срок, указанные в Договоре.
9.6. Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Банк для повторного проведения операции по банковской карте Пользователя.
9.7. Администрация не гарантирует техническую возможность проведения операций по Банковской карте.
9.8. В случае недостаточности денежных средств на счете Банковской карты для осуществления перевода Администрация имеет право повторять запрос на списание с Банковской карты денежных средств.
9.9. Администрация и Банк не несут ответственности за неработоспособность и/или временную неработоспособность Рекуррентных списаний. Пользователь самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате по Договору. При неработоспособности и/или временной неработоспособности Рекуррентных списаний Пользователь обязан использовать иные способы исполнения обязанностей по Договору.
9.10. Выполняя действия по подключению Рекуррентных списаний, Пользователь безусловно соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения. Пользователь дает заранее данный акцепт на списание денежных средств Администрацией с Банковской карты на условиях настоящего Соглашения. Пользователь дает согласие на оплату Услуг в соответствии с условиями Соглашения.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Соглашение заключено между Пользователем и Администрацией Сервиса относительно порядка использования Сервиса, носит обязательный характер и действует с момента акцепта пользователями на неопределенный срок.
10.2. Соглашение регулируется законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
10.3. При совершении Операции через СБП (SBP) – Сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России предоставляющий Пользователю возможность осуществления перевода денежных средств Администрации, открывшему расчетный счет в Банке для выполнения в режиме реального времени процедур приема к исполнению распоряжений плательщика (поручение Плательщика на осуществление Операции оплаты, полученное Банком с использованием СБП), в том числе с использованием QR-кода, и процедур исполнения распоряжений в режиме реального времени. Оператором и Расчетным Центром СБП является Центральный банк Российской Федерации. Операционным платежным и клиринговым центром является АО «НСПК».
10.4. При совершении каждой Операции через СБП Администрация обязана формировать в электронном виде документ, содержащий следующие данные: Дата заказа Услуги; Уникальный идентификатор Операции (ID); Адрес для отправки/доставки/предоставления Услуг Держателю (при необходимости); Иная информация, которая требуется Банку или должна быть указана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.5. Администрация не ограничивает Пользователей в использовании средств платежа или способов оплаты при оплате услуг Сервиса. Пользователи вправе самостоятельно определять способ оплаты или средства платежа, включая, но не ограничиваясь банковские карты, Тинькофф PAY, Yandex.Pay, МИР PAY и другие, разрешенные законодательством РФ способы.
10.6. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банк-эквайер. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
10.7. Администрация хранит копий документов, а также иной информации, связанной с платежными операциями, в течение 3 (трех) лет и предоставляет их по запросу ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС».
10.8. Адрес электронной почты Администрации Сервиса для рассмотрения обращений Пользователей: info@otveto.ru
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОВАЛЕВ ЛЕОНИД ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 773461406971/ ОГРНИП: 322774600396441
р/с 40802810138000257237
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
info@otveto.ru
Настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Администрация otveto.ru, предоставляющая сервис автоматических ответов на отзывы и вопросы с помощью нейросети на маркетплейсах: Wildberries, Ozon и Яндекс. Маркет (далее - Сервис) предлагает любому дееспособному лицу, действующему исключительно в своих интересах (далее – Пользователь), использовать услуги, предоставляемые Сервисом, официальный сайт которого расположен в сети Интернет по адресу — https://otveto.ru
В соответствии с настоящим Соглашением, Администрация Сервиса предлагает Пользователю услуги по использованию возможностей и функционала Сервиса.
Для настоящего Соглашения вводятся следующие Термины:
Токен – обозначает 1 ответ на отзыв или вопрос (например, «израсходовано свыше 30 001 токена» и т.д.).
Пакет Токенов – это определенное количество Токенов для работы с отзывами, вопросами и анализом карточек товаров.
Рекуррентные списания – это регулярные автоматические платежи за услуги Сервиса на основании акцепта Пользователя Пользовательского соглашения.
Цифровая франшиза – это продукт, который позволяет создавать на базе Сервиса практически полный аналог Telegram – бота Оtveto.ru. Со своим названием, описанием, логотипом, аватаром. Правила использования Цифровой франшизы регулируются отдельным Пользовательским соглашением, которое заключается с третьими лицами (другие Пользователи).
Франчайзи – юридические и/или физические, которые подключаются к Цифровой франшизе на основании Пользовательского соглашения.
Покупатель Цифровой франшизы (Покупатель) - юридические и физические лица, приобретающие Пакеты Токенов у Франчайзи.
Маркетплейс- онлайн-платформа для продажи и покупки товаров.
Аккаунт– это персональный личный кабинет в Сервисе, доступный после регистрации.
Логин и пароль - Идентификационные данные, а также иные данные (коды доступа и пр.), введение которых позволяет идентифицировать Пользователя. Порядок присвоения и (или) получения идентификационных данных указывается в Пользовательском соглашении.
Пользователь сервиса, Пользователь - совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения, действующее от своего имени и в своих интересах или выступающее на законных основаниях от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Сервис -подсистема деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг.
Администрация - круг лиц, уполномоченных осуществлять оперативное управление Сервисом.
Конфиденциальная информация - информация, доступ к которой осуществляют только субъекты доступа, имеющие на него право.
Настоящее Соглашение признается офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты (Соглашения) считается осуществление Пользователем любых действий, в отношении Сервиса или с момента начала использования Пользователем Сервиса в той мере, в какой это допустимо функциональными возможностями Сервиса.
Данное Соглашение, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
Использование Сервиса Пользователем означает, что Пользователь безоговорочно принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия Соглашения.
Соглашаясь с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь добровольно предоставляет Администрации Сервиса право на сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения и требованиями законодательства РФ ФЗ № 152 «О персональных данных».
Пользователь дает свое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию по адресу https://app.otveto.ru/auth.
1.2. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
1.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
1.4. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло рабочее пространство пользователя в рамках сайта, сервиса или мобильного приложения, доступное после авторизации.
1.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
· сохранность своего логина и пароля;
· последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
1.6. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность Аккаунта и предотвращающие несанкционированный доступ к нему третьих лиц (в частности, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, при возможном использовании компьютерного или мобильного устройства Пользователя третьими лицами).
1.7. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь несет полную ответственность за действия третьих лиц, совершенных через Аккаунт Пользователя.
1.8. Все действия, совершаемые Пользователем на Сервисе, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом. В случае взлома или утери доступа к Аккаунту, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Администрацию сервиса.
1.9. Настоящее Соглашение регулирует отношения, которые возникают между Администрацией Сервиса и Пользователями, в процессе использования Пользователями функциональных возможностей Сервиса.
1.10. Настоящее Соглашение разработано Администрацией Сервиса и содержит в себе базовые нормы и правила, на основании которых функционирует Сервис.
1.11. Сервис является интернет-площадкой, в рамках которой Администрация предоставляет Пользователям следующие Услуги: Автоматизацию ответов на отзывы и вопросы покупателей на Маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, при помощи инструментов Сервиса.
1.12. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается по адресу – otveto.ru/terms
1.13. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Соглашения, уведомляя об этом Пользователей путем публикации новой редакции Соглашения в сети Интернет по адресу otveto.ru/terms. Пользователь обязан регулярно отслеживать изменения, вносимые в Соглашение. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, то он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса. Если после вступления в действие
новой редакции Соглашения Пользователь продолжает использовать Сервис, то таким образом он подтверждает свое полное согласие с новой редакцией Соглашения.
1.14. Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента начала использования функционала Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии с нормами действующего законодательства.
1.15. Пользователь вправе использовать платный функционал Сервиса до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению, предусмотренном в выбранном Пакете Токенов, и только по прямому функциональному назначению.
1.16. Начисление Токенов на баланс производится по следующей схеме:
· при успешной оплате банковской картой Токены начисляются автоматически после зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
· при успешной оплате по счету Токены начисляются автоматически после зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
1.17. После регистрации в Сервисе, предоставляются 10 бесплатных Токенов.
1.18. Стоимость платного функционала Сервиса включает комиссии провайдеров платежей. Все расчеты по настоящему Соглашению производятся в российских рублях. Сумма не облагается НДС на основании п. 3 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ.
1.19. Пакеты Токенов, а также их стоимость могут изменяться по решению Администрации, при этом стоимость уже оплаченного пакета остается неизменной. Прекращение Пользователем использования платного функционала Сервиса, в том числе в связи с допущенным им нарушением условий настоящего Соглашения, не является основанием для возврата стоимости оплаченного Пакета Токенов. Купленные Пакеты Токенов не имеют обязательного срока использования.
2. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Для использования функциональных возможностей Сервиса, Пользователь должен произвести акцепт настоящего Соглашения.
2.2. Под Акцептом настоящего Соглашения понимается обязанность ознакомиться и принять условия, которые регулируют функционирование Сервиса.
2.3. С юридической точки зрения акцептом настоящего соглашения являются любые действия Пользователя, направленные на использование функциональных возможностей Сервиса.
2.4. Пользователю запрещается использовать функциональные возможности Сервиса без полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего Соглашения.
2.5. Все электронные документы, уведомления, оформленные или осуществленные дистанционно, посредством Сервиса и в рамках настоящего Соглашения, признаются совершенными в простой письменной форме надлежащим образом.
2.6. Акцепт настоящего Соглашения не может быть отозванным Пользователем.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС АДМИНИСТРАЦИИ СЕРВИСА
3.1. Администрация Сервиса осуществляет контроль за функционированием Сервиса, за его работоспособностью, а также за действиями Пользователей в процессе Сервисом.
3.2. Администрация Сервиса оставляет за собой право заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем условий Пользовательского соглашения либо в иных случаях нарушения Пользователем законодательства РФ.
3.3. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба Сервису (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Сервисом использование программных средств, в том числе для загрузки данных из сервиса и прочее), Администрация вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Сервису путем блокирования доступа к соответствующей учетной записи.
3.4. Администрация Сервиса имеет право:
3.4.1. Устанавливать дополнительные ограничения на использование Сервиса в любое время в случае нарушения условий Пользовательского соглашения. Администрация вправе совершать любые действия с Сервисом на свое усмотрение, которые меняют оформление/контент/внешний вид/функционал и т.д. с целью развития Сервиса и удобства его использования;
3.4.2. При необходимости отправлять Пользователям по электронной почте и другими доступными способами сообщения, касающиеся использования Сервиса, а также рекламную и партнерскую информацию;
3.4.3. Запрашивать в любое время и в любой форме у Пользователя согласие на обработку, хранение, утилизацию, передачу и т.д. персональных данных в Сервисе;
3.4.4. Осуществлять иные действия с целью улучшения качества и удобства использования Пользователями Сервиса.
3.5. Администрация Сервиса обязуется:
3.5.1. Предоставлять информацию, оставленную Пользователями, третьим лицам с учетом положений настоящего Соглашения и норм действующего законодательства.
3.5.2. Обязуется организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг Пользователю, в рамках условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Сервиса.
3.5.3. Предоставлять устные и письменные консультации Пользователям по дополнительным вопросам, которые могут возникнуть в процессе выполнения настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Сервиса.
4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Пользователю предоставляется возможность ознакомления с настоящим Соглашением.
4.2. Пользователь имеет право:
4.2.1. Пользоваться функциональными возможностями Сервиса, которые предусмотрены для такого статуса Пользователя;
4.2.2. Требовать от Администрации Сервиса соблюдения условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование Сервиса;
4.2.3. Направлять Администрации Сервиса вопросы по функционированию Сервиса;
4.2.4. Направлять Администрации Сервиса запросы о прекращении обработки своих персональных данных, а Администрация обязуется прекратить обработку указанных персональных данных.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование и взаимодействие Пользователя и Сервиса;
4.3.2. Не использовать услуги, предоставляемые Администрацией Сервиса, в противоправных целях, нарушающих законодательство РФ, или в целях, которые могут каким-либо образом нанести ущерб Сервису, Администрации Сервиса.
4.3.3. Не разглашать Конфиденциальную информацию, которая стала ему известна в результате взаимоотношений с Сервисом;
4.3.4. Не производить запрещенных Соглашением действий в Сервисе;
4.3.5. Не реже чем раз в 2 (два) месяца знакомиться с содержанием настоящего Соглашения и иных правил, регламентирующих порядок предоставления услуг Администрацией Сервиса и порядка использования Сервиса;
4.4. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать Сервис любым способом, который может помешать корректному функционированию Сервиса и его элементов, который изначально задумывался Администрацией;
4.4.2. Публиковать, распространять и предоставлять доступ к Аккаунту не в рамках использования Сервиса. Запрещается использовать вредоносные программы или программы, содержащие вирусы, которые могут навредить работе Сервиса;
4.4.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сервиса, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом или его закрытым разделам, а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
4.4.4. Собирать и/или хранить персональные данные других Пользователей для любых целей;
4.4.5. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и/или взаимодействия с Сервисом;
4.5. Взаимодействие Пользователя и Сервиса Цифровой франшизы:
4.5.1. Сервис Цифровой франшизы позволяет Франчайзи продавать Пакеты Токенов от своего имени третьим лицам.
4.5.2. Цифровая франшиза позволяет Франчайзи получать реферальные выплаты в размере 15% от каждой покупки Покупателей, которые акцептировали Пользовательское соглашение Цифровой франшизы.
4.5.3. Цифровая франшиза позволяет установить наценку на изначальную стоимость Пакетов Токенов, по которой они продаются в Сервисе (от 10% до 100%). В таком случае, при покупке Покупателем Пакета Токенов с наценкой, Франчайзи будет получать реферальные выплаты в размере 50% от назначенной наценки.
Реферальная выплата = 15% от изначальной стоимости Пакетов Токенов плюсуется с реферальной выплатой = 50% от наценки.
Пример:· Стоимость Пакета Токенов, установленная Администрацией = 1 000 руб.
· Франчайзи добавил наценку в размере 100% = 1 000 руб.
· Стоимость Пакета Токенов с наценкой = 2 000 руб.
· При покупке Покупателем Пакета Токенов с наценкой, Франчайзи получает реферальную выплату: 15% * 1 000 = 150 руб.
· Также, при покупке Покупателем Пакета Токенов с наценкой, Франчайзи получает реферальную выплату от наценки: 50% * 1 000 руб. = 500 руб.
· Итого Франчайзи получает: 500 руб. + 150 руб. = 650 руб.
4.5.4. Реферальные выплаты по пункту 4.5 происходят в автоматическом режиме.4.5.5. Денежные средства за продажу Пакетов Токенов зачисляются Пользователю на баланс в личном кабинете.
4.5.6. Пользователь вправе запросить вывод денежных средств, за продажу Пакетов Токенов в рамках рабочего времени команды технической поддержки пн. - пт. с 10-19:00. Минимальная сумма для вывода составляет 5 000 руб. Денежные средства перечисляются Пользователю за вычетом: комиссии банка-эквайера, налогов и обязательных платежей, установленных законодательством РФ.
4.5.7. Пользователь вправе тратить денежные средства с баланса в Личном кабинете для покупки дополнительных Токенов или Пакетов Токенов.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Администрация Сервиса гарантирует сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователей в строгом соответствии с требованиями ФЗ РФ «О персональных данных».
5.2. Администрация собирает, обрабатывает и хранит следующие персональные данные: номер телефона; имя, указанное в мессенджере Телеграм, адрес электронной почты.
5.3. Администрация осуществляет следующие действия с персональными данными - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование.
5.4. Обработка персональных данных осуществляется в автоматизированном режиме, без передачи по сети Интернет. Цель обработки – проведение статистического учета.
5.5. Администрация Сервиса имеет право получать от Пользователя следующие данные:
· API ключ, предоставляемый пользователем для доступа к отзывам и вопросам на платформах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет;
· номер телефона для связи с Пользователем в случае необходимости;
· название магазина пользователя на платформе Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет;
· количество отзывов, для настройки параметров работы Сервиса.
· Администрация обязуется использовать предоставленные персональные данные Пользователя исключительно в целях своей деятельности, а именно для автоматической обработки и отправки ответов на отзывы и вопросы, размещенные на платформах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
5.5.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность и не разглашать данные Пользователя третьим лицам.
5.5.2. В случае необходимости использования данных Пользователя в целях, отличных от Соглашения, администрация обязуется получить согласие Пользователя на каждое такое использование.
5.5.3. Администрация обязуется использовать все необходимые технические и организационные меры для защиты данных Пользователя от неправомерного доступа, разглашения, изменения или уничтожения.
5.5.4. Данные Пользователя будут храниться Администрацией Сервиса в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем Соглашения.
5.5.5. Пользователь вправе в любое время изменить или удалить предоставленные данные путем связи с Администрацией Сервиса.
5.5.6. Администрация не вправе передавать данные Пользователя третьим лицам без предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Сервис является средством для передачи информации Пользователям.
6.2. Сервис собирает открытые данные из общедоступных источников.
6.3. Администрация Сервиса прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить из Сервиса оскорбительную, не соответствующую действительности или незаконную информацию.
6.4. Администрация Сервиса не отвечает за достоверность информации, размещенной третьими лицами на страницах Сервиса.
6.5. Администрация Сервиса не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Сервисом свободны от ошибок и вредоносных программ. Администрация Сервиса не несет ответственности в случае, если использование Сервиса повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования.
6.6. Администрация Сервиса не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сервиса и вызванные ими потерю информации. Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сервиса.
6.7. Администрация Сервиса не несет какой-либо ответственности или каких-либо обязанностей за ущерб, причиненный Пользователю в результате взаимодействия с размещенной в Сервисе рекламой или информацией.
6.8. Администрация Сервиса не несет ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Пользователю, включая потерю данных, удалением Контента или прекращением функционирования Сервиса.
6.9. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или перед любыми третьими лицами за любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред жизни и здоровью, чести, достоинству или деловой репутации, явившийся результатом использования Сервиса, содержимого Сервиса или иных материалов, к которым Пользователи или иные лица получили доступ с помощью Сервиса, даже если Сервис предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
6.10. За нарушение условий настоящего Соглашения доступ Пользователя к Сервису и/или отдельным его разделам может быть ограничен, приостановлен или прекращен на неопределенный срок.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры, возникшие в рамках исполнения настоящего соглашения и других документов Сервиса, решаются путем переговоров.
7.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение судов любой юрисдикции по месту нахождения Администрации Сервиса.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Администрация Сервиса освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после публикации настоящего Соглашения в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят исключительно следующие события, делающие исполнение соответствующей стороной обязательств по договору невозможным: землетрясения, наводнения, иные стихийные бедствия, пожары, ядерные и иные промышленные аварии, а также забастовки, военные действия, гражданские беспорядки либо акты государственных органов, препятствующие выполнению условий Соглашения. Все остальные препятствия независимо от их природы или характеристик непреодолимой силой не считаются, за исключением тех препятствий, которые специально будут признаны сторонами как вызванные действием обстоятельств непреодолимой силы.
9. РЕКУРРЕНТНЫЕ СПИСАНИЯ
9.1. Сервис Рекуррентных списаний подключается автоматически после того, как Пользователь впервые осуществляет оплату в личном кабинете. Отключение (отказ) Пользователя от Рекуррентных списаний происходит самостоятельно в личном кабинете. При этом денежные средства, переведенные с Банковской карты до отключения (отказа) Пользователя от Рекуррентных списаний, Пользователю не возвращаются.
9.2. Сервис «Рекуррентные списания» подключается только для Банковской карты, зарегистрированной Пользователем карты.
9.3. Регистрация Банковской карты: Пользователь карты вводит на WEB-странице ввода платежных данных данные своей Банковской карты.
9.4. После подключения Рекуррентных списаний, с Банковской карты будут осуществляться переводы денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязательств. При подключенных Рекуррентных списаниях, если у Пользователя в личном кабинете на балансе остается менее 15 Токенов, Сервис производит автоматическое списание за тот же приобретенный Тариф (Пакет услуг), который был куплен последним до этого.
9.5. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент, выпустивший карту Пользователя, на основании заранее данного согласия Пользователя на подобное списание в сумме и в срок, указанные в Договоре.
9.6. Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Банк для повторного проведения операции по банковской карте Пользователя.
9.7. Администрация не гарантирует техническую возможность проведения операций по Банковской карте.
9.8. В случае недостаточности денежных средств на счете Банковской карты для осуществления перевода Администрация имеет право повторять запрос на списание с Банковской карты денежных средств.
9.9. Администрация и Банк не несут ответственности за неработоспособность и/или временную неработоспособность Рекуррентных списаний. Пользователь самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате по Договору. При неработоспособности и/или временной неработоспособности Рекуррентных списаний Пользователь обязан использовать иные способы исполнения обязанностей по Договору.
9.10. Выполняя действия по подключению Рекуррентных списаний, Пользователь безусловно соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения. Пользователь дает заранее данный акцепт на списание денежных средств Администрацией с Банковской карты на условиях настоящего Соглашения. Пользователь дает согласие на оплату Услуг в соответствии с условиями Соглашения.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Соглашение заключено между Пользователем и Администрацией Сервиса относительно порядка использования Сервиса, носит обязательный характер и действует с момента акцепта пользователями на неопределенный срок.
10.2. Соглашение регулируется законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
10.3. При совершении Операции через СБП (SBP) – Сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России предоставляющий Пользователю возможность осуществления перевода денежных средств Администрации, открывшему расчетный счет в Банке для выполнения в режиме реального времени процедур приема к исполнению распоряжений плательщика (поручение Плательщика на осуществление Операции оплаты, полученное Банком с использованием СБП), в том числе с использованием QR-кода, и процедур исполнения распоряжений в режиме реального времени. Оператором и Расчетным Центром СБП является Центральный банк Российской Федерации. Операционным платежным и клиринговым центром является АО «НСПК».
10.4. При совершении каждой Операции через СБП Администрация обязана формировать в электронном виде документ, содержащий следующие данные: Дата заказа Услуги; Уникальный идентификатор Операции (ID); Адрес для отправки/доставки/предоставления Услуг Держателю (при необходимости); Иная информация, которая требуется Банку или должна быть указана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.5. Администрация не ограничивает Пользователей в использовании средств платежа или способов оплаты при оплате услуг Сервиса. Пользователи вправе самостоятельно определять способ оплаты или средства платежа, включая, но не ограничиваясь банковские карты, Тинькофф PAY, Yandex.Pay, МИР PAY и другие, разрешенные законодательством РФ способы.
10.6. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банк-эквайер. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
10.7. Администрация хранит копий документов, а также иной информации, связанной с платежными операциями, в течение 3 (трех) лет и предоставляет их по запросу ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС».
10.8. Адрес электронной почты Администрации Сервиса для рассмотрения обращений Пользователей: info@otveto.ru
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОВАЛЕВ ЛЕОНИД ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 773461406971/ ОГРНИП: 322774600396441
р/с 40802810138000257237
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
info@otveto.ru