Как разъединить карточки товара на Озон

Введение

В этой статье подробно разобраны причины и порядок действий при разъединении карточек товара на Озон. Материал составлен как руководство по подготовке данных, поэтапной работе в личном кабинете и через массовые файлы, а также по взаимодействию с модерацией. Текст написан в деловом стиле и ориентирован на менеджеров по каталогу и владельцев SKU.

Когда имеет смысл разъединять карточки

Разъединение нужно, когда объединенные позиции фактически различаются по ключевым характеристикам: материал, комплектация, функционал, комплекты или когда в группу попали разные товары из одной категории по ошибке. Разделение карточек улучшает точность выбора покупателя и упрощает управление ценами и остатками. Разделение не рекомендуется, если отличия косметические и не влияют на выбор.

Критерии для разъединения

Прежде чем инициировать разъединение, убедитесь, что различия подтверждаются документами, штрихкодами или явными отличиями на фото. Наличие уникального GTIN/EAN и отдельного артикула поставщика ускоряет процедуру и снижает риск повторной автосклейки.

Подготовка данных перед разъединением

Подготовьте набор материалов для каждой новой карточки: уникальные фото, точные атрибуты, корректные названия и описания. Проверьте соответствие категории и заполненность обязательных полей. Если готовите массовую операцию, используйте актуальный шаблон Озон и следите за кодировкой файла.

Проверьте уникальность штрихкодов и артикулов
Уточните бренд, серию и ключевые характеристики
Подготовьте отдельные фото и описания для каждой карточки
Подготовьте подтверждающие документы при спорных случаях
Проверьте соответствие категории и обязательных атрибутов

Пошаговая инструкция

Как разъединить карточки товара на Озон — инструкция

Анализ текущей группы

Откройте карточку в личном кабинете и изучите блок вариативности. Определите, какие варианты должны стать отдельными карточками, и соберите отличающие атрибуты и фото.

Проверка идентификаторов

Убедитесь, что у каждой будущей карточки есть уникальный GTIN/EAN и артикул поставщика. Если штрихкод общий, подготовьте документы производителя, подтверждающие различия модификаций.

Разгруппировка в личном кабинете

В разделе вариативности снимите конкретный SKU из группы вариантов, чтобы он превратился в отдельную карточку. Повторите для всех позиций, которые должны быть отдельными товарами.

Актуализация атрибутов и медиаконтента

Заполните для каждой новой карточки уникальное название, набор характеристик, фото ракурсов и описание. Избегайте копипаста, особенно в ключевых параметрах.

Проверка категории и атрибутов

Проверьте соответствие рекомендованной категории и обязательных полей. При необходимости скорректируйте категорию и заполните недостающие параметры.

Массовое разъединение через файл

Если карточек много, сформируйте файл шаблона вариативности: укажите в строках SKU пустое поле группы для тех, кого нужно вынести. Проверьте кодировку и обязательные поля, затем загрузите файл.

Отправка изменений на модерацию

Сохраните правки и отправьте карточки на проверку. Отслеживайте статусы в личном кабинете. Модерация, как правило, занимает несколько рабочих дней.

Работа с отклонениями модерации

Если модерация отклонила изменения, изучите комментарии. Чаще всего требуют уточнить атрибуты или загрузить явные отличающие фото. Исправьте и отправьте заново.

Обращение в поддержку при спорных склейках

Если система автоматически склеивает карточки после разъединения, откройте обращение в поддержку и приложите доказательства: фото упаковок, ярлыков, спецификации производителя и уникальные GTIN.

Контроль результатов и метрик

Через 3–7 дней оцените поведение трафика, конверсию и возвраты для новых карточек. Оцените, привело ли разъединение к ожидаемому улучшению точности отображения ассортимента.

Разъединяйте карточки только при явных отличиях: это ускорит модерацию и снизит риск повторной автосклейки.

— ОТВЕТО, сервис поддержки продавцов

Типичные проблемы и варианты решения

Чаще всего модерация отклоняет разъединение из‑за некорректных атрибутов или общих штрихкодов. В таких случаях обновляют ключевые параметры: бренд, материал, комплектацию, и загружают новые фото с явными отличиями. При автосклейке причина обычно в совпадающих GTIN; нужна проверка справочников и, при необходимости, обращение к поставщику за уникальными кодами.

Особенности при массовых правках

При массовых операциях важно использовать актуальный шаблон Озон и проверять кодировку файла. Ошибки в колонках с обязательными полями приводят к частичным отклонениям. Планируйте пакетные изменения в малых партиях, чтобы оперативно найти и исправить ошибки.

Интеграции и учет

Синхронизация с ERP, 1C или другими системами должна учитывать правило: каждая модификация с разными ключевыми параметрами должна иметь отдельный внутренний идентификатор и уникальный штрихкод. При внедрении интеграции настройте правила сопоставления SKU и product_id, чтобы избежать массовых склеек при загрузке каталога.

Контроль и метрики

После разъединения следите за CTR, конверсией, долей возвратов и числом повторных склеек. Обычно результаты по распределению трафика стабилизируются в течение 3–7 дней. Если доля возвратов по причине "не соответствует описанию" снизилась — это косвенное подтверждение правильного разделения.

Риски и ограничения

Разделение увеличивает количество карточек в каталоге и требует больше ресурсов на поддержку контента. При дроблении трафика нужно оценивать экономику: у некоторых низкомаржинальных товаров разъединение может снизить общую конверсию. Также модерация может требовать доказательства отличий, особенно в спорных случаях.

Резюме

Разъединяйте карточки при очевидных различиях и при наличии уникальных идентификаторов и медиа. Работайте по шагу: подготовка данных, разгруппировка, обновление атрибутов и фото, отправка на модерацию и контроль метрик. В спорных случаях используйте поддержку и документы производителя.

FAQ

Что такое разъединение карточек на Озон?

Процесс отделения ранее объединенных вариантов или разных товаров в самостоятельные карточки каталога с отдельными атрибутами, фото и статистикой.

Зачем разъединять карточки товара?

Для корректного представления ассортимента, управления ценой и остатками, а также чтобы исключить ошибки выбора покупателя при существенных различиях между моделями.

Что делать, если модерация отклонила разъединение?

Изучите комментарии модератора, уточните атрибуты, загрузите явные фото отличий и при необходимости приложите документы производителя. После исправлений отправьте карточки повторно.

Можно ли вернуть объединение после разъединения?

Да. Если товары являются вариациями одной модели, их можно объединить обратно в группу вариантов, соблюдая правила по атрибутам и штрихкодам.

Как избежать повторной автосклейки после разъединения?

Обеспечьте уникальность GTIN/EAN, корректные названия и отличающиеся фото. Избегайте одинаковых ключевых атрибутов и не копируйте описания без изменений.