За последние недели наша разработка потрудилась на славу. Мы выпустили много нового, улучшили привычные инструменты и добавили функции, которые помогут работать быстрее, удобнее и без лишних ручных действий.
Что нового появилось в ОТВЕТО
Расширение стало удобнее
Теперь в расширении доступно до 5 перегенераций ответа. Если первый вариант не подошёл по формулировке, тону или деталям, можно быстро получить новую версию и выбрать наиболее подходящую.
Это особенно полезно, когда нужно ответить не шаблонно, но при этом сохранить скорость работы.
Больше возможностей в чатах
В чатах появилась возможность создавать несколько шаблонных ответов. Теперь можно заранее подготовить разные варианты сообщений под частые ситуации и быстрее отвечать покупателям.
Также мы добавили комментарии в историю действий в чате. Это помогает лучше понимать, что происходило в переписке, кто и какие действия выполнял, и быстрее разбираться в спорных или рабочих моментах.
Отдельно доработали обработку ограничения Ozon на отправку сообщений. Если после истечения 48 часов отправить сообщение уже нельзя, ошибка теперь корректно отображается в интерфейсе. Пользователь сразу видит причину и не тратит время на попытки отправки.
Рассылки стали шире
Мы добавили рассылки для Яндекса. Теперь инструмент можно использовать не только для привычных направлений, но и для работы с Яндекс.Маркетом.
Также в разделе рассылок появилось краткое описание под заголовком. А в разделе «Ресурсы» → «Поддержка» теперь корректно открывается поддержка в Max.
Меньше ручной настройки
Появилась возможность копировать настройки одного магазина в другие. Это особенно удобно, если у вас несколько магазинов с похожими правилами ответов, tone of voice, подписями и другими параметрами.
Больше не нужно заполнять всё вручную с нуля — достаточно перенести настройки и при необходимости немного их адаптировать.
Понятнее процесс добавления магазина
При подключении нового магазина системе нужно время, чтобы спарсить товары. Теперь мы добавили оповещение об этом процессе.
Пользователь сразу понимает, что данные загружаются, а сервис готовит магазин к дальнейшей работе.
Что в итоге
Обновления получились практичными: меньше ручных действий, больше прозрачности в интерфейсе и больше гибкости в ежедневной работе.
Мы продолжаем развивать ОТВЕТО так, чтобы сервис помогал быстрее отвечать покупателям, удобнее управлять магазинами и спокойнее работать с отзывами, вопросами, чатами и рассылками.
